Зменлівы рынак DTC шукае кліентаў у новых месцах

Набываць кліентаў вельмі дорага. У любы час. Некаторы час вытворцы Direct-to-Consumer (DTC) выкарыстоўвалі сацыяльныя сеткі для прыцягнення новых кліентаў. Facebook, Instagram і, зусім нядаўна, Tik Tok далі большасці рознічных гандляроў DTC дастатковую колькасць новых кліентаў.

Усё змянілася.

Многія з гэтых сацыяльных сетак больш не ствараюць дастатковай колькасці новых кліентаў у гэты перыяд пасля пандэміі. Спадарыня Полі Вонг, генеральны дырэктар маркетынгавага агенцтва DTC Belardi Wong, сказала мне, што пакупнікі цяпер часта аддаюць перавагу зноў хадзіць у крамы, каб рабіць пакупкі. Змянілася іх стаўленне да выбару тавараў у інтэрнэце. Гэта прымушае многія прадпрыемствы DTC таксама змяніць сваё стаўленне. Вось некалькі прыкладаў змен, якія яна бачыць у цяперашні час.

1. Allbirds нядаўна абвясціла, што яе красоўкі цяпер даступныя ў 14 NordstromJWN
крамы. Несумненна, колькасць будзе павялічвацца, калі бізнес будзе дастаткова добрым, каб гарантаваць такое пашырэнне. Гэта дае Allbirds новае акно, як прадаваць свае красоўкі.

2. Посуд з кменам цяпер даступны на AmazonAMZN
. Гэта яшчэ адзін спосаб для рознічнага гандляра DTC прадаваць свае тавары шырокай кліенцкай базе. Служба хуткай дастаўкі Amazon гарантуе кліентам хуткае выкананне іх заказаў, а Caraway стварае новую кліенцкую базу ў працэсе.

3. Мы таксама абмяркоўвалі Warby Parker; яго акуляры, якія зараз прадаюцца ў больш чым 160 крамах у ЗША. Кампанія пачала сваю дзейнасць у 2010 годзе як рознічны гандляр DTC, але дадала новыя крамы, паколькі кліентам спадабалася персанальнае абслугоўванне. Магчыма, Warby Parker папоўніць свой асартымент слыхавымі апаратамі, наймаючы аўдыёлагаў. Гэта зноў прывядзе да павелічэння трафіку і, верагодна, дадасць бізнесу.

Прамая пошта заўсёды была апорай кампаній DTC. У апошні час прамая паштовая рассылка вымушана канкурыраваць з хадайніцтвамі аб выбарах і не прыцягвае той увагі, якой яна павінна была б быць нададзена або якой рознічныя гандляры DTC спадзяваліся, што яна атрымае. Тым не менш, многія лічаць, што цікавасць да прамой пошты як да маркетынгавага інструмента адновіцца, паколькі сацыяльныя платформы выцясняюць адна адну.

Многія спажыўцы заўважылі, што некаторыя з іх любімых брэндаў DTC цяпер усё часцей сустракаюцца па-за вэб-сайтамі іх кампаніі, і, па словах Полі Вонг, інтэрнэт-бізнес рэзка скараціўся. Паводзіны спажыўцоў змяніліся, і ўсталявалася новая тэндэнцыя. Кампаніі страцілі пазіцыі пасля таго, як атрымалі поспех падчас пандэміі. У выніку важнае значэнне мае распрацоўка новых каналаў для прыцягнення кліентаў.

Прыцягненне кліентаў і новыя продажы, якія яны могуць стварыць, будзе цяжэй захапіць, паколькі ў канцы гэтага года мы сутыкнемся з верагоднай рэцэсіяй. Спажыўцы, хутчэй за ўсё, скароцяць свае выдаткі, каб застацца ў межах сваіх бюджэтаў. Пакуль урад спрабуе спыніць рэцэсію, большасць рытэйлераў кажуць аб падрыхтоўцы да такой падзеі. Верагодна, ён ахопіць першыя два кварталы 2023 года і зноў часова парушыць пакупніцкія звычкі спажыўцоў.

ПАСЛЯ ПІСЬМА: Многія рытэйлеры рыхтуюцца да складанага сезону калядных распродажаў, плануючы спецыяльныя распродажы для сваіх пакупнікоў. Я мяркую, што мы можам чакаць рэкламнай дзейнасці, пачынаючы з кастрычніка. Большая частка тавараў, якія будуць у продажы, была набыта, ведаючы, што гэтыя акцыі адбудуцца. Паколькі рашэнне аб многіх з гэтых запланаваных пакупак было прынята ў пачатку 2022 года, яны не павінны паўплываць на норму прыбытку.