Гібель электроннай камерцыі моцна перабольшаная

Гэта тэма, якая была ў галовах многіх кіраўнікоў рознічнага гандлю і назіральнікаў за галіной у апошнія месяцы, прычым некаторыя паказвалі на зніжэнне тэмпаў росту электроннай камерцыі і долі продажаў як на сведчанне рэгрэсу да ўзроўню да пандэміі. Напрыклад, ShopifyКРАМА
Галоўны выканаўчы дырэктар Тобі Люк напісаў у a ліст супрацоўнікам:

«Тое, што мы бачым цяпер, - гэта сумесь, якая вяртаецца прыкладна да таго месца, дзе дадзеныя да Covid меркавалі, што гэта павінна быць на дадзены момант. Па-ранейшаму няўхільна расце, але гэта не быў значны скачок на пяць гадоў наперад. У рэшце рэшт, зрабіць стаўку было маім рашэннем, і я памыліўся».

Але гэтая інтэрпрэтацыя памылковая, і яна ігнаруе некаторыя важныя факты аб сучасным стане электроннай камерцыі. З аднаго боку, ідэя аб тым, што электронная камерцыя нейкім чынам прыходзіць у заняпад, грунтуецца на вузкім і памылковым уяўленні аб дадзеных. Калі мы разглядаем электронную камерцыю як суадносіны агульнага аб'ёму рознічных продажаў, то, безумоўна, выглядае, што рост запаволіўся. Але гэты пункт гледжання ігнаруе той факт, што агульны аб'ём рознічных продажаў таксама расце, але меншымі тэмпамі, чым электронная камерцыя.

Іншымі словамі, адносны рост электроннай камерцыі запаволіўся, але абсалютны рост даходаў ад электроннай камерцыі фактычна паскараецца. Фактычна, згодна з дадзенымі Бюро перапісу насельніцтва ЗША, за дванаццаць месяцаў з 3 квартала 2021 года па 3 квартал 2022 года аб'ём продажаў электроннай камерцыі ў ЗША ўпершыню перавысіў 1 тысячу долараў. Продажы электроннай камерцыі ў ЗША з пачатку года выраслі на 87% у параўнанні з аналагічным перыядам 2019 года, да пандэміі. Агульны аб'ём продажаў электроннай камерцыі ў ЗША за ўвесь перыяд пандэміі (з 2 квартала 2020 года па 3 квартал 2022 года) больш чым на 630 мільярдаў долараў перавышае прагнозы да пандэміі.

Дык чаму ж некаторыя людзі працягваюць сцвярджаць, што электронная камерцыя знаходзіцца ў заняпадзе? Адна з прычын у тым, што яны сканцэнтраваны на няправільных паказчыках. Напрыклад, некаторыя паказваюць на AmazonAMZN
зніжэнне коштаў на акцыі як доказ таго, што электронная камерцыя змагаецца. Але гэта ігнаруе той факт, што кошт акцый не карэлюе з даходам кампаніі, а продажы ў электроннай камерцыі - гэта толькі адзін з сегментаў усё больш складанай бізнес-мадэлі Amazon.

Яшчэ адна прычына, якую не ўлічваюць, - гэта той факт, што пандэмія па-рознаму паўплывала на продажы праз электронную камерцыю ў розных катэгорыях прадуктаў. У некаторых катэгорыях, такіх як адзенне, былі штучна высокія продажы ў электроннай камерцыі, якія зменшыліся, калі кліенты адчувалі сябе больш камфортна, вяртаючыся ў крамы. Але ў іншых катэгорыях, такіх як бакалея, назіраецца пастаянны рост долі электроннага гандлю ў продажах.

Самае галоўнае, што гэтая дыскусія засяроджана на састарэлым вызначэнні таго, што на самой справе ўяўляе сабой электронная камерцыя. Гэта заказы на мабільны самавываз у TargetTGT
з мясцовай крамы інвентарызацыі электроннай камерцыі? А як наконт прадуктаў, якія прадаюцца ў незалежнага бакалейшчыка праз інтэрнэт-рынак, напрыклад Instacart?

Простая ісціна заключаецца ў тым, што ўсё большая колькасць спажыўцоў адкрываюць для сябе новыя прадукты праз лічбавы вопыт, а не ў звычайных крамах. Апытанне амерыканскіх спажыўцоў, праведзенае ў лістападзе кампаніяй Новы спажывец і Coefficient Capital выявілі, што спажыўцы пакалення Z прыкладна ўдвая радзей, чым міленіялы, адкрываюць для сябе новыя касметычныя тавары ў крамах, але ў тры разы часцей адкрываюць іх праз TikTok і YouTube. На самой справе, Forrester Нядаўна было падлічана, што 61% усіх продажаў у ЗША зараз залежыць ад лічбавага вопыту, і прагназуецца, што да 70 года 2027% усіх продажаў будуць адбывацца пад лічбавым уплывам.

У заключэнне, ідэя аб тым, што электронная камерцыя знаходзіцца ў заняпадзе, заснавана на вузкім і памылковым глядзенні на дадзеныя. У рэчаіснасці электронная камерцыя перажывае моцны рост, абумоўлены пастаяннымі зменамі ў тым, як спажыўцы знаходзяць новыя прадукты і прымаюць рашэнні аб куплі. Рытэйлеры, якія недаацэньваюць гэтую тэндэнцыю, робяць гэта на свой страх і рызыку. Электронная камерцыя тут застанецца, і яе будучыня выглядае светлай.