Вяртанне StubHub

StubHub яшчэ доўга будзе тэматычным даследаваннем бізнес-школы. Яе шлях захапляльны. Ад першапачатковага развіцця аўтарытэтнага другаснага рынку ў Інтэрнэце да таго, што адбываецца сёння, немагчыма спасцігнуць. Давайце разгледзім:

Першапачаткова, 22 гады таму, Эрык Бэйкер і Джэф Флур, заснавальнікі StubHub, распрацавалі інтэрнэт-рынак, дзе білеты на мерапрыемствы можна было бяспечна купляць і прадаваць. Гэта ператварыла перапродаж квіткоў, які доўгі час быў ценявым бізнесам, у бізнес, які прымаецца шырокай грамадскасцю. Перанясемся ў сучаснасць, і зараз існуе мноства кампаній па продажы білетаў з глабальнымі камандамі кіраўнікоў і сусветнымі продажамі ў мільярды долараў у выніку гэтага новаўвядзення.

Але менавіта StubHub працягвае папаўняць сваю спадчыну нечаканымі крокамі і незвычайнымі абставінамі. Многія ключавыя рашэнні вынікаюць з дзеянняў Эрыка Бэйкера. Бэйкер пакінуў StubHub у 2004 годзе і пераехаў у Еўропу, дзе пабудаваў Viagogo, замежны эквівалент амерыканскай кампаніі StubHub. Viagogo хутка рос, часткова таму, што Бэйкер атрымаў урокі з StubHub, якія ён мог экспартаваць у Еўропу, часткова таму, што Бэйкер агрэсіўны ў сваёй дзелавой практыцы. Я даўно быў прыхільнікам таго, што ён дасягнуў, але прызнаю сур'ёзны акт, які цягне за сабой супрацьстаянне рэгулюючым органам у розных юрысдыкцыях.

Між тым, StubHub стабільна рос у ЗША, у нейкі момант займаючы найбольшую долю рынку перапродажу білетаў. Частка росту StubHub звязана з набыццём eBay за 310 мільёнаў долараў, дзякуючы чаму кампанія атрымала доступ да інфраструктуры публічнай кампаніі і рэсурсаў, якія былі там даступныя.

У 2019 годзе eBay вырашыў прадаць StubHub і выставіць на яго таргі. Бэйкер хацеў уз'яднаць сваю цяперашнюю кампанію з кампаніяй, сузаснавальнікам якой ён быў, і зрабіў стаўку, якая тады здавалася дзіўнай лічбай: 4.1 мільярда долараў наяўнымі на куплю StubHub. Менш чым праз месяц пасля таго, як Бэйкер заключыў здзелку аб куплі StubHub, пандэмія Covid-19 спыніла свет жывых падзей.

У той час як StubHub, як і любая іншая білетная кампанія, сутыкаўся з цяжкасцямі вяртання грошай за шоу, адмененыя ў выніку Covid, і спрабаваў знайсці спосаб атрымаць даход, пакуль білеты былі прыпыненыя, Упраўленне па канкурэнцыі і рынках Вялікабрытаніі запатрабавала ад Viagogo і StubHub працаваць з асобнымі выканаўчымі групамі, пакуль яны вырашаюць, блакіраваць камбінацыю і як. Пасля больш чым года спрэчак CMA дазволіла зліццё пры ўмове, што кампанія прадасць міжнародны брэнд StubHub, што дазволіць Viagogo і StubHub US аб'яднацца.

Змены ўсё яшчэ ідуць. Толькі на гэтым тыдні StubHub накіраваў сваёй камандзе абноўленую інфармацыю, паведамляючы, што офісы ў Сан-Францыска (іх былая штаб-кватэра) і Шанхаі будуць зачынены, а штаб-кватэра пераедзе ў Лос-Анджэлес і Нью-Ёрк. З гэтай рэарганізацыяй адбываецца шмат ружовых памылак, бо тых, каго не запрасілі пераехаць, адразу адпусцілі.

Для тых, хто працуе ў індустрыі перапродажу білетаў, наступіла паўза, пакуль раней дамінуючы StubHub разглядаў зліццё, распачатае непасрэдна перад катастрафічнай паўзай у жывых падзеях, за якой рушыла ўслед балючая барацьба за рэгуляванне ў Вялікабрытаніі. Гэта стварыла магчымасць для росту для канкурэнтаў у сферы перапродажу, такіх як нядаўна публічныя Vivid Seats разам з SeatGeek, TickPick, GameTime і іншымі, якія запоўнілі пустэчу разам з стойкім прадстаўніком галіны Ticketmaster.

Гісторыя StubHub падобная да грэцкай трагедыі. Паспяховую кампанію стварылі прадпрымальнікі, якія разышліся з-за розніцы ў поглядах, а потым падзялілі свет. StubHub дамінаваў у ЗША. Viagogo дамінаваў у Вялікабрытаніі і некаторых замежных краінах. Бэйкер вярнуўся з трыумфам, каб набыць StubHub, толькі каб супрацьстаяць двайным сілам Covid і ўраду. Цяпер, больш чым праз два гады, StubHub нядаўна аб'яднаны, і Эрык Бэйкер гатовы вярнуць StubHub дамінантнага гульца ў прасторы. Ці спрацуе гэта? Гэта залежыць ад спажыўцоў. StubHub па-ранейшаму вельмі добра вядомы шырокай публіцы, якая сапраўды не сочыць за інсайдэрскімі гісторыямі індустрыі продажу білетаў. Людзі проста хочуць набыць білеты, і яны на самой справе не робяць асаблівай розніцы паміж рынкамі. StubHub існуе так даўно, што іх імя па-ранейшаму добра вядома, што дае ім велізарную рынкавую перавагу.

Праблема гэтага года заключаецца ў тым, што нарматыўны кантроль, хутчэй за ўсё, закране ўсіх. Нью-Ёрк толькі што прыняў новы закон аб продажы білетаў, які абавязвае ўстанаўліваць усе цаны і раскрываць першапачатковую цану білета, які перапрадаецца. Федэральная гандлёвая камісія і Міністэрства юстыцыі вывучаюць практыку продажу білетаў. Гэта не час для буянства. Гэта час, калі галіна спее ў канкурэнтную алігаполію, у якой ёсць некалькі буйных канкурэнтаў, і ніхто больш не мае вялікага значэння.

Барацьба ў 2022/2023 гадах, верагодна, будзе весціся за эксклюзіўнасць, і гэтую гульню выйграюць тыя, у каго лепшы доступ да капіталу. Заступнікі StubHub былі цярплівыя. Імя іх гандлёвай маркі ўсё яшчэ гучыць. Капітал затапляе прастору. Эрык Бэйкер па-ранейшаму застаецца адным з самых інавацыйных заснавальнікаў у космасе. Зрыў на падыходзе.