Гэтая тэхналогія масава ўплывае на рознічныя крамы

Калі вы не былі ў краме Amazon go, гэта крама з вялікай розніцай. Перш чым увайсці ў першы раз, вы зарэгіструеце сваю крэдытную карту або ўліковы запіс Amazon. У краме праграмнае забеспячэнне адсочвае вас, калі вы рухаецеся, і бярэ з вас плату за ўсё, што вы бераце, за вылікам таго, што вы вяртаеце. Як і ў Uber або Lyft, транзакцыя пакупкі адбываецца аўтаматычна, калі вы пакідаеце.

Паведамляецца, што існуе шэраг тэхналогій, якія дазваляюць Amazon Go працаваць, у тым ліку палічныя шалі і датчыкі. Але, мабыць, самай важнай тэхналогіяй з'яўляецца камп'ютэрны зрок. Камп'ютарны зрок - гэта тое, што гучыць: камера навучаецца на прасторы, і праграмнае забеспячэнне аналізуе тое, што камера фіксуе; камера - гэта вочы, а праграмнае забеспячэнне - гэта мозг.

Сандзіп Уні, бізнес-стратэг па прадуктах і кансультант па рознічных тэхналогіях кансалтынгавай фірмы GartnerIT
, сказаў мне, што камп'ютэрны зрок "з'яўляецца адным з найбольш значных тэхналагічных крокаў за апошнія дзесяць гадоў і прынцыпова змяніў маштаб інавацый".

Amazon Go - толькі адзін з прыкладаў змен, якія тэхналогія камп'ютэрнага зроку прынясе ў рознічны гандаль, і большасць з іх яшчэ наперадзе. Мы толькі зараз знаходзімся ў пачатку пачатку ўздзеяння, якое акажа гэтая тэхналогія.

Што далей

Наступны крок - перайсці ад касы ў краме назад праз астатнюю частку крамы і ланцужкі паставак.

Адзін з найбольш распаўсюджаных спосабаў страты даходаў крамамі - гэта калі менеджэры не ведаюць, што на паліцах скончыліся прадукты, якія ляжаць у каробках ззаду. Камера, якая падтрымліваецца камп'ютэрным зрокам, можа ўвесь дзень назіраць за паліцамі і аўтаматычна адпраўляць абвесткі аб папаўненні запасаў.

Падобным чынам камп'ютэрнае бачанне, якое выкарыстоўваецца ў задняй частцы крамы, можа папярэдзіць персанал, калі прадукт у сховішчы знаходзіцца не там, дзе павінен быць. І тое ж самае ў гіганцкім размеркавальным цэнтры. Камп'ютэрны зрок таксама можа назіраць і адпраўляць апавяшчэнне, калі заказ абраны няправільна.

Пэйдж Уолдрон, кіраўнік праекта эксперта па ланцужках паставак Hy-Tek, сказала, што гэтая тэхналогія «зменіць аблічча ўсяго, што мае штрых-код. вы ліквідуеце ўсе бар'еры для стварэння складоў».

Камп'ютэрнае зрок таксама вызваляе мільярды долараў капіталу, зачыненыя ў непрадуктыўных запасах, якія знаходзяцца ў неналежным месцы.

Але пачакайце, ёсць яшчэ нешта

Уся гэтая тэхналогія даступная сёння і праходзіць тэставанне, пілотаванне і ўкараненне. Чаго тут яшчэ няма, так гэта выкарыстання масіўных даных, якія ў канчатковым выніку паходзяць з камп'ютэрнага зроку.

Уявіце, што вы стаялі на адным месцы ў рознічным краме і назіралі, як спажыўцы купляюць пэўны тавар або групу тавараў. Вы зможаце назіраць, што прыцягвае ўвагу, на што глядзяць спажыўцы, як яны выбіраюць рэчы, на якой частцы ўпакоўкі яны засяроджваюцца, і, калі вы прастаіце там дастаткова доўга, вы зразумееце, чаму некаторыя прадукты купляюць, а іншыя не трэба.

Мне сказалі, што з усіх спажывецкіх тавараў на паліцах віскі Jameson вяртаюць на паліцу менш, чым любы іншы прадукт, спажыўцы, якія бяруць яго, купляюць яго. І наадварот, марозіва дастаюць з маразільнай камеры, праглядаюць і кладуць назад прыкладна ў 30% выпадкаў. Усе вытворцы хацелі б ведаць, якая «хуткасць вяртання» іх прадукцыі, і зразумець, чаму спажыўцы робяць тое, што яны робяць.

Камп'ютэрны зрок можа адказаць на ўсе гэтыя пытанні і адкрыць значныя змены ў прадуктах і маркетынгу. З камп'ютэрным зрокам камера і праграмнае забеспячэнне робяць чорную працу, стаяць на варце ўвесь дзень і атрымліваюць вытворцам неабходную інфармацыю.

Як сказаў мне Уіл Глейзер, генеральны дырэктар і заснавальнік кампаніі Grabango, якая займаецца безкасавымі касамі, "гэта эканоміць грошы, эканоміць час і паляпшае ланцужок паставак".

Справа ў тым, што кампутары не такія разумныя, як часта здаецца. Каб праграмнае забеспячэнне магло разумець выявы, якія яно бачыць, яго трэба навучыць. Для гэтага патрабуецца шмат малюнкаў, мільёны, і доступ да якіх можа заняць шмат часу.

З часам мноства малюнкаў - гэта тое, што дазваляе праграмнаму забеспячэнню вывучаць тое, што яно бачыць, рабіць высновы і даваць рэкамендацыі, неабходныя прадаўцам.

Вось дзе цяпер тэхналогія. Мы бачым рэальную карысць ад камп'ютэрнага зроку, напрыклад Amazon Go і іншых тэхналогій аплаты. Але праграмнае забеспячэнне для больш глыбокага аналізу ўсё яшчэ вучыцца, назапашвае выявы, атрымлівае тое, што людзі лічаць «вопытам» і «навучаннем», і тое, што інфарматыкі называюць досыць вялікім «возерам даных». Верагодна, пройдуць гады, перш чым будуць рэалізаваны перавагі гэтага працэсу.

Вы можаце падумаць, што гэта гучыць жудасна, і ніхто не захоча зайсці ў краму, дзе ведаюць, што за ім сочаць. Магчыма, але вы ўжо ведаеце, што амаль кожная публічная прастора цяпер на відэа. Людзі прывыклі кантраляваць кожны рух браўзера ў Інтэрнэце. Верагодна, спажыўцы таксама прывыкнуць да гэтага.

Выкарыстанне камп'ютэрнага зроку для аналізу таго, як спажыўцы паводзяць сябе ў крамах, дазволіць рознічным гандлярам мець дадзеныя аб паводзінах, якія яны зараз могуць атрымаць толькі ў сваіх інтэрнэт-крамах. Уні з Gartner кажа, што камп'ютэрны зрок дапаможа "магчымасцям, якія зараз ледзь драпаюць паверхню".

Кожны від рознічнага гандлю працуе над гэтым. Калі я спытаў пра гэта Кейт Фанін, выканаўчага дырэктара аддзела спажывецкага рознічнага гандлю ў Estee Lauder, яна сказала: «Ёсць элементы збору даных, якія сапраўды адбываюцца, і мы будзем працягваць іх удасканальваць».

Нават пасля таго, як усё праграмнае забеспячэнне будзе створана для выканання ўсяго гэтага, застануцца магчымасці і будучыя гарызонты для камп'ютэрнага зроку. Сара Чанг, генеральны дырэктар кампаніі Landing International, якая дапамагае брэндам прыгажосці выкарыстоўваць тэхналогіі, кажа, што «вы можаце адсочваць паводзіны спажыўцоў, але вы не ведаеце, чаму» яны робяць тое, што робяць. Пасля таго, як праграмнае забеспячэнне занялося стварэннем вялікіх азёр даных, каб зразумець паводзіны чалавека і палепшыць крамы, навука і рознічныя гандляры ўсё яшчэ будуць больш разумець паводзіны.

Усё гэта толькі пачынаецца, але пераломны момант для камп'ютэрнага зроку дасягнуты. Наступныя некалькі гадоў пакажуць маштабныя змены, якія камп'ютэрны зрок прынясе рознічным гандлярам і спажыўцам, што дазволіць крамам рабіць значна больш, чым калі-небудзь раней.