Тры тэндэнцыі электроннай камерцыі, якія зменяць наш спосаб пакупак у 2023 годзе

Электронная камерцыя больш не з'яўляецца нарастаючай хваляй для ўсіх катэгорый і брэндаў. Рост рознічных продажаў у Інтэрнэце зніжаецца з максімумаў, выкліканых пандэміяй. Euromonitor International чакае, што онлайн-продажы прадукцыі будуць фіксаваць адназначны рост на працягу наступных пяці гадоў. Гэты паказчык нашмат ніжэй, чым пік больш чым 30% у 2020 годзе.

Але электронная камерцыя застаецца дамінуючай сілай, на долю якой прыпадае 47% росту рознічнага гандлю да 2027 г. Аднак рознічныя гандляры і брэнды павінны стаць больш разумнымі ў пошуках наступнай магчымасці. Інтэрнэт-канал выходзіць на новы ўзровень сталасці, асабліва на больш развітых рынках электроннай камерцыі, дзе ўзровень пранікнення для пэўных катэгорый можа дасягнуць столі. Такім чынам, рознічныя гандляры і брэнды выкарыстоўваюць новыя тактыкі, каб дасягнуць і прыцягнуць спажыўцоў. І гэта саступае месца тры тэндэнцыі электроннай камерцыі.

Электронная налада

Брэнды ўкладваюць «звычай» у «кліента». Большае імкненне да персаналізацыі азначае прапанову больш шырокага дыяпазону індывідуальных варыянтаў пры пакупках у Інтэрнэце. Фактычна, паводле апошняга апытання Euromonitor Voice of the Consumer: Digital Survey, 47% лічбавых спажыўцоў чакалі лепшай персаналізацыі ў абмен на сваю асабістую інфармацыю. Такія тэхналогіі, як штучны інтэлект, палягчаюць для брэндаў наладжванне прадуктаў па патрабаванні або павышаюць узровень індывідуальных пакупак.

StarbucksSBUX
з'яўляецца яркім прыкладам кампаніі, якая дасягнула поспеху ў наладжванні. Гігант кавярні прапануе больш за 170,000 XNUMX варыянтаў наладкі ў сваім дадатку і адзначыў у справаздачы аб прыбытках, што гэтая ініцыятыва стала «найбуйнейшым рухавіком» павелічэння выдаткаў на кліента ў гісторыі. Аператары хуткага абслугоўвання па ўсёй Паўночнай Амерыцы і Еўропе бяруць старонку са стратэгіі Starbucks, каб палепшыць узровень выбару або выбару, прапанаванага праз іх уласныя праграмы.

Changers гульні

Інтэрнэт-кампаніі запазычваюць тактыку гульняў, каб стымуляваць рост. Нізкія каэфіцыенты канверсіі перашкаджаюць электроннай камерцыі, таму што пакупнікі адмаўляюцца ад пакупак з-за перашкод з дастаўкай, аплатай або тэхнічнымі перашкодамі. Тры чвэрці спажыўцоў лічбавых тэхналогій адмовіліся ад пакупак у інтэрнэце ў мінулым годзе, паведамляе Euromonitor Voice of the Consumer: Digital Survey. Галоўная прычына? Нечаканы кошт дастаўкі.

Гейміфікацыя камерцыі або імітацыя метадаў з гульнявога свету для заахвочвання жаданых паводзін выкарыстоўвае сілу ўзнагароджання і канкурэнцыі, каб натхніць на актыўнасць прыкладанняў. Кампаніі таксама інтэгруюць гэтыя функцыі для збору каштоўных уласных даных, што стала больш складана з-за больш жорсткіх абмежаванняў прыватнасці.

Бостанскі стартап Jebbit прапануе брэндам магчымасць дадаваць віктарыны і іншыя інтэрактыўныя элементы на вэб-сайты без інжынернай падтрымкі. Генеральны дырэктар Том Коберн сказаў, што Jebbit заўважыў, што за апошнія 18 месяцаў цікавасць да гэтых функцый узрасла з-за зрухаў у рэгуляванні і спынення выкарыстання старонніх файлаў cookie.

Яшчэ адзін фактар: бум электроннай камерцыі, выкліканы пандэміяй, і ўсведамленне таго, што ў інтэрнэце неабходна адаптавацца. «Цяпер, калі такія платформы, як TikTok, прыцягваюць увагу спажыўцоў, іншыя платформы кажуць, што мы таксама павінны ствараць вясёлы і прывабны вопыт», — сказаў Коберн у інтэрв'ю на NRF 2023: Retail's Big Show.

Сэнсарны шопінг

Брэнды выкарыстоўваюць тэхналогію для стварэння мультысенсарнага вопыту кліентаў у Інтэрнэце, каб лепш імітаваць асабістыя пакупкі. Крамы электроннай камерцыі трансфармуюцца з больш захапляльным візуальным і слыхавым кантэнтам. Акрамя таго, брэнды пачынаюць прасоўваць Web 3.0, выкарыстоўваючы тэхналогіі, каб выклікаць усе пачуцці, такія як дотык, нюх і густ.

Апошнія дасягненні былі абумоўлены альбо найбуйнейшымі кампаніямі з найбольшымі рэсурсамі, альбо інавацыйнымі стартапамі. Напрыклад, гігант прыгажосці і асабістай гігіены L'Oréal выкарыстоўвае новыя слыхавыя тэхналогіі, каб дапамагчы перадаць уражанне ад водару праз Інтэрнэт з дапамогай гуку. Тым часам паўднёвакарэйская касметычная кампанія Amorepacific стварыла прыладу для вымярэння скуры ў супрацоўніцтве з Масачусецкім тэхналагічным інстытутам, якая дазваляе карыстальнікам кантраляваць рэакцыю скуры на знешнія раздражняльнікі, пераносячы пачуццё дотыку ў лічбавую эпоху.

2023 год можа стаць кропкай пералому. Спажыўцы адчуваюць сябе больш камфортна з Web 3.0, а брэнды знаходзяцца ў большай пазіцыі, каб выкарыстоўваць яго для захапляльнага вопыту. Ігракі прыгажосці і моды, якія задзейнічаюць асабісты стыль спажыўца, хутчэй за ўсё, убачаць найбольшую карысць.

Тры тэндэнцыі, якія дапамогуць вам забяспечыць рост у Інтэрнэце

Кампаніі, якія хочуць развівацца ў інтэрнэце, павінны актыўна нацэльваць, набываць і пераўтвараць новых лічбавых спажыўцоў. У апытанні Euromonitor у лістападзе 2022 г. 45% прафесіяналаў заявілі, што забеспячэнне пазітыўнага ўражання ад лічбавага спажыўца мае вырашальнае значэнне для поспеху. Больш чым калі-небудзь, гэта важна для кампаній, каб зразумець лічбавыя трэнды і змены, каб атрымаць канкурэнтную перавагу і лепш абслугоўваць кліентаў.