Падатковае праграмнае забеспячэнне гігант TurboTax дасягнуў шматдзяржаўнага ўрэгулявання, каб вярнуць 141 мільён долараў кліентам з нізкім узроўнем даходу, якіх нібыта падманулі, аплаціўшы падатковыя паслугі, якія яны павінны былі атрымаць бясплатна, паведамляе Генеральная пракуратура штата Нью-Ёрк.
TurboTax, які належыць Intuit, Inc.,
INTU,
быў абвінавачаны ў агрэсіўнай рэкламе бясплатных паслуг па падрыхтоўцы падаткаў на працягу многіх гадоў, але затым накіраваў кліентаў, якія мелі права на гэта, плаціць за паслугі прэміум-класа.
Улады заявілі, што з 2016 па 2018 год кампанія абвінавачвалася ў тым, што яна спаганяла 4.4 мільёна кліентаў ва ўсіх 50 штатах. Пагадненне застаецца зацверджаным судом.
«Intuit падманула мільёны амерыканцаў з нізкім узроўнем даходаў у бясплатных паслугах падачы падаткаў, на якія яны мелі права», - сказаў Генеральны пракурор Нью-Ёрка Летыцыя Джэймс. «На працягу многіх гадоў Intuit ўводзілі ў зман найбольш уразлівых сярод нас, каб атрымаць прыбытак».
У заяве Intuit пацвердзіла пагадненне і заявіла, што ўзяла на сябе абавязацельства ўнесці змены ў некаторыя свае рэкламныя практыкі.
«Intuit рада, што дасягнула пастановы з генеральным пракурорам штата, якая гарантуе, што кампанія можа вярнуць сваю ўвагу на аказанне жыццёва важных паслуг амерыканскім падаткаплацельшчыкам сёння і ў будучыні», - сказаў Кэры Маклін, генеральны юрысконсульт Intuit. «Пры прыняцці рашэння па гэтым пытанні мы не прызналі ніякіх правапарушэнняў і рады, што можам працягваць наша моцнае партнёрства з урадамі, каб найлепшым чынам задаволіць патрэбы падаткаплацельшчыкаў па ўсёй краіне».
У сакавіку Федэральная гандлёвая камісія падала ў суд на кампанію з нагоды падманнай рэкламы. У сваёй заяве Intuit заявіла, што лічыць, што яе пагадненне з генеральнымі пракурорамі штата вырашыла многія праблемы ў пазове, але што яна будзе абараняць сябе юрыдычна, калі FTC вырашыць працягваць справу.
У офісе Джэймса паведамілі, што Intuit прапануе дзве бясплатныя версіі TurboTax. Адным з іх было заключана пагадненне з IRS, якое дазваляла падаткаплацельшчыкам, якія зарабляюць менш за 34,000 XNUMX долараў або якія былі ў войску, бясплатна падаваць падаткі. У рамках пагаднення IRS пагадзілася не ствараць сваю ўласную канкуруючую службу.
Іншым быў камерцыйны прадукт пад назвай «TurboTax Free Edition», які, як заявілі ўлады, быў бясплатным толькі для тых, у каго Intuit вызначыла, што «просты прыбытак».
У рамках сваіх рэкламных кампаній TurboTax часам дзесяткі разоў сцвярджаў у 30-секундным рэкламным роліку, што гэтыя паслугі бясплатныя, заявілі ўлады.
Але TurboTax абвінавацілі ў выкарыстанні падманных метадаў, каб падштурхнуць многіх сваіх кліентаў, якія мелі права на ўдзел у праграме IRS, да выкарыстання праграмы TurboTax. Прадукт кампаніі быў бясплатным толькі для прыкладна адной траціны падаткаплацельшчыкаў ЗША, у той час як прадукт IRS Free File быў бясплатным для 70% падаткаплацельшчыкаў.
Сярод крокаў, якія нібыта зрабіў Intuit, былі заблакаваць пошукавыя сістэмы ад размяшчэння іх старонкі для праграмы IRS і не ўдалося пералічыць паслугу на сваёй старонцы тарыфнага тарыфа.
Улады кажуць, што тыя, хто ў канчатковым выніку карыстаўся праграмай TurboTax, часта павінны былі заплаціць збор у памеры 30 долараў і больш.
Кліенты, якія былі падмануты ў перыяд з 2016 па 2018 год, атрымаюць кампенсацыю ў памеры 30 долараў за кожны год, які яны падалі з дапамогай аплатнай паслугі ў рамках разліку.
Intuit таксама пагадзіўся спыніць сваю нібыта зманлівую рэкламу, каб лепш раскрыць крытэрыі прыдатнасці сваіх бясплатных паслуг і спыніць прымушаць кліентаў перазапускаць падатковую падачу, калі яны на паўдарозе пераходзяць з платнай на бясплатную паслугу, сказаў урад.
Intuit выйшла з партнёрства па падачы дакументаў з IRS у 2021 годзе.
Крыніца: https://www.marketwatch.com/story/turbotax-reaches-settlement-to-pay-141-million-for-allegedly-deceiving-customers-into-paying-for-tax-prep-that-should- have-been-free-11651678401?siteid=yhoof2&yptr=yahoo