Walmart і Costco выйграюць, гандлёвыя цэнтры прайграюць, бо тэндэнцыі рознічнага наведвання сігналізуюць аб суровым святочным квартале.

Падобна, што амерыканскія спажыўцы часцей абедаюць дома, чым выходзяць на вуліцу; рабіць больш пакупак у канкурэнтаздольных супермаркетах, аптовых клубах і «доларавых» крамах; і праводзіць больш часу ў трэнажорнай зале, спа і касметычным прылаўку, чым летам перад пандэміяй.

Гэта толькі некаторыя загалоўкі апошніх даных аб тэндэнцыях пешаходнага руху з Россып.ai, аналітычная платформа, якая ў рэжыме рэальнага часу апрацоўвае дадзеныя аб месцазнаходжанні, атрыманыя праз каля 500 прыкладанняў для мабільных тэлефонаў, усталяваных на незлічоных мільёнах прылад. У дыяграмах, якія малююць яркі партрэт таго, як амерыканскія спажыўцы рэагавалі на пандэмію — а ў апошні час і на рэзкі рост коштаў на ежу, паліва і жыллё — Placer.ai нядаўна паведаміў, што наведванне рэстаранаў скарацілася на 11% у параўнанні з трыма гадамі таму. наведвальнасць прадуктовых крам прыкладна такая ж, як і ў жніўні 2019 года.

Пакуль мы набліжаемся да вырашальнага святочнага квартала года, няўдачнікі ў справаздачы Placer.ai знаходзяцца ў традыцыйна больш прыбытковых катэгорыях, што сведчыць аб тым, што гэта будзе сезон змяншэння маржы. Наведванне крам адзення ў ЗША адстае ад дзён да COVID на 10%, або прыкладна на 10 мільёнаў наведванняў у тыдзень. Пік наведвальнасці магазінаў тавараў для дома дасягнуў у чацвёртым квартале мінулага года, калі спажыўцы, якія ліхаманілі ў салоне, пачалі марнаваць грошы, каб асвяжыць сваё жыллё. У гэтай катэгорыі цяпер на 11% менш наведванняў у параўнанні з трыма гадамі таму. Больш за ўсё пацярпеў сектар звычайнага рознічнага гандлю электронікай, трафік якога ўпаў на 19% у параўнанні з летам, перш чым COVID-19 перавярнуў свет. Здавалася б, тыя, хто хацеў, ужо купілі новы тэлевізар і званок Ring.

Трафік супермаркета (Walmart, Мэта, Costco, БЖ) крыху вышэй, чым тры гады таму, у той час як паркоўкі гандлёвых цэнтраў (гандлёвыя цэнтры і стрып-цэнтры) менш загружаныя на 6%.

Прывабныя дадзеныя: спажыўцы, падобна, аддаюць перавагу весці бізнес бліжэй да дома, чым тры гады таму.

Малыя і сярэднія прадпрыемствы - напрыклад, мясцовыя і незалежныя крамы і паслугі - былі на хвалі «купляй мясцовае». Placer.ai адзначае нязменны рост трафіку: у гэтым годзе колькасць павялічылася прыкладна на 20% у параўнанні з трыма гадамі раней, а цяпер яшчэ на 7%.

Самымі яркімі плямамі ў 2022 годзе дагэтуль былі фітнес (аздараўленне і трэнажорныя залы), рост у гэтым годзе ажно на 20 %, а цяпер занятасць на 17 % больш, чым да пандэміі; і "крамы прыгажосці і спа" могуць пахваліцца на 32% больш наведвальнікаў.

Леташнія спажыўцы зноўку звівалі свае гнёзды, рабілі пакупкі і аддаваліся адкладзенай раскошы. У гэтым годзе акцэнт, відаць, робіцца на асновах і на самаўдасканаленні: як мяркуецца, каб добра выглядаць на гутарках, вяртанні ў офісы і актывізацыі грамадскага жыцця.

Тым не менш, як інтэрпрэтаваць усе гэтыя інтрыгуючыя дадзеныя, сапраўды складана.

Для пачатку, здаецца, гэта пацвярджае тое, што мы чулі ў квартальных справаздачах ад буйных рознічных гандляроў, і адлюстроўвае бягучы стан спажывецкага даверу, які ўпаў гэтым летам. Падобна да мядзведзяў, якія рыхтуюцца да зімовай спячкі, спажыўцы могуць "ляжаць" у адказ на інстынкт (і расце спіс кампаній, якія аб'яўляюць аб звальненнях), які кажа ім, што гэта будзе суровы адпачынак.

Пешаходны рух можа здацца загадкавым вымярэннем у эпоху рознічнага гандлю ў інтэрнэце, але можа быць нешта ў прымаўцы, што «спажыўцы галасуюць нагамі», асабліва калі пакаленне Z адкрывае для сябе радасць пакупкі ў звычайнай краме.

Што рабіць з гэтай інфармацыяй? Некалькі прапанаваных падыходаў як для спажыўцоў, так і для прадаўцоў:

1. Што тычыцца спажыўцоў, уключыцеся ў фізічны свет і аб'яднайце яго з усімі данымі, даступнымі ў лічбавым свеце, напрыклад, данымі аб цэнах, каб атрымаць лепшую цану. Дамаўляйцеся з крамай, каб падабраць яго і забраць тавар з сабой. Гэта дапамагае рознічнаму гандляру пазбавіцца ад запасаў, гэта дапамагае вам з тым, што вы шукалі, і па «справядлівай» цане. Гэта таксама дапамагае навакольнаму асяроддзю, таму што вы не прымусіце грузавік (нафту/газ) даставіць скрыню (дрэва) да вашага парога, калі прадукт знаходзіцца прама перад вамі прама цяпер. Патрэбна толькі размова з кіраўніком крамы.

2. Што тычыцца рознічнага гандлю, узаемадзейнічайце з кліентам. Яны ўзялі на сябе абавязацельства накіравацца ў ВАШУ КРАМУ, і, улічваючы праблемы з наймам дастатковай колькасці людзей, а таксама ўтрыманнем і навучаннем персаналу, лагічна, што вы можаце лепш маштабаваць з дапамогай тэхналогій. Думаць за межамі каробкі. Як вы можаце сабраць інфармацыю аб спажыўцах, узорваць дадзеныя, каб даць зразумець сітуацыю і перадаць іх меншай колькасці людзей, якія вядуць ваш бізнес, каб яны маглі прымаць лепшыя рашэнні?

Адно можна сказаць напэўна: пакаленне Z хоча прыцягваць і інфармаваць кіраўнікоў кампаній, але тое ж самае робяць і ўсе іншыя пакаленні. Ігнараванне іх унёску больш не здаецца лагічным або ўстойлівым, як і састарэлая «скрыня прапаноў», якую я ўбачыў учора каля дзвярэй шматмільярднага рознічнага гандляра вялікімі скрынямі.