Па меры росту коштаў у прадуктовай краме і на запраўцы, Walmart заявіла ў сераду, што прапануе больш значныя зніжкі на паліва, каб падштурхнуць больш кліентаў далучыцца да Walmart+ і аднавіць яго.
Крыс Кракіёла, старэйшы віцэ-прэзідэнт і генеральны менеджэр службы падпіскі Walmart+, сказаў, што штодзённыя выдаткі - гэта думка многіх пакупнікоў, "асабліва ў гэтай вельмі высокай інфляцыйнай абстаноўцы". Ён сказаў, што рознічны гандляр нядаўна апытаў кліентаў і каля паловы сказалі, што змяняюць свае паводзіны з-за падаражання паліва.
Walmart паглядзеў на службу падпіскі, якая запушчаны каля 18 месяцаў таму, як спосаб пашырыць сваю электронную камерцыю і заахвоціць кліентаў павялічыць выдаткі ў крамах і вэб-сайтах. Гэта таксама паслужыла адказам Walmart на амазонка Prime.
Walmart+ каштуе 98 долараў у год або 12.95 долараў у месяц. Яна ўключае ў сябе бясплатную дастаўку пакупак у інтэрнэце, бясплатную дастаўку прадуктаў на дом пры заказах на суму не менш за 35 долараў, зніжкі на рэцэпты і іншыя перавагі.
З інфляцыяй на максімуме за чатыры дзесяцігоддзі, Walmart ёсць выкарыстоўваць нізкія цэны ў якасці канкурэнтнай перавагі. У канцы мінулага года генеральны дырэктар Walmart Дуг Макмілон заявіў CNBC, што кампанія будзе выкарыстоўваць інфляцыю як магчымасць заваяваць кліентаў. У пачатку гэтага месяца кампанія паказала новую тэлевізійную рэкламу, у якой падкрэслівалася, што Walmart - гэта месца, дзе можна знайсці каштоўнасць у той час, калі "кожны дзень, здаецца, становіцца ўсё даражэй і даражэй".
Гэтая стратэгія пераходзіць у Walmart+.
Пачынаючы з серады ўдзельнікі Walmart+ змогуць зэканоміць да 10 цэнтаў за галон на больш чым 14,000 XNUMX АЗС. Рознічны гандляр ужо прапаноўваў зніжку на паліва, але дзякуючы партнёрству з Exxon Mobil.
Іншыя кампаніі, у тым ліку Sam's Club, які належыць Walmart, Аптовая продаж BJ і Krispy Kreme, ёсць таксама увялі скідкі на паліва.
Па дадзеных AAA, у аўторак у сярэднім па краіне галон звычайнага бензіну каштаваў 4.13 даляра. Гэта больш чым на 43 % у параўнанні з цаной на помпу годам раней, якая складала 2.89 даляра.
Cracchiolo, які раней правёў амаль два дзесяцігоддзі ў American Express, сказаў, што Walmart вырашыў пашырыць гэтую льготу, прагледзеўшы спажыванне паліва ўдзельнікамі і пачуўшы ад іх і будучых удзельнікаў важнасць гэтай канкрэтнай перавагі.
Walmart не публікуе дадзеныя аб членстве, але Cracchiolo сказаў, што члены з'яўляюцца больш прыбытковымі і частымі пакупнікамі, чым кліенты, якія не падпісаліся. Больш за тое, члены Walmart+ марнуюць у кампаніі больш чым удвая больш, чым звычайныя пакупнікі Walmart, паколькі яны робяць пакупкі як у Інтэрнэце, так і ў крамах.
«Мы ведаем, што кліенты Walmart+ больш лаяльныя да Walmart», — сказаў ён. «Яны даюць нам большую долю свайго агульнага кашалька. Яны здзяйсняюць здзелкі з намі часцей і ў сярэднім трацяць больш, чым тыя, хто не з'яўляецца членам, і такія паводзіны на самой справе таму, што мы развілі гэты давер, і яны бачаць каштоўнасць у праграме».
Ён дадаў, што прадуктовая частка бізнесу з'яўляецца "ядром таго, як удзельнікі робяць пакупкі ў нас".
За апошні год Walmart дадаў больш бонусаў, каб прыцягнуць кліентаў. Гэта дало членаў першыя прапановы і эксклюзіўны доступ на жаданыя гульнявыя кансолі ў святочны сезон. Гэта таксама кінула а распродажы толькі для ўдзельнікаў, і пачаў прапаноўваць інтэрвалы дастаўкі з вялікім попытам, напрыклад, у выхадныя раніцай, толькі для ўдзельнікаў. А ў сакавіку яго выкінулі на вольныя паўгода Spotify Прэміум для ўдзельнікаў Walmart+.
Walmart таксама абвясціў у мінулым месяцы, што ўсе работнікі крам і складоў атрымаюць бясплатнае членства ў якасці перавагі для супрацоўнікаў, што дазволіць ім дзяліцца водгукамі і мець асабісты вопыт, калі рэкамендуюць Walmart+ кліентам.
Скот Чыкарэлі, рознічны аналітык Truist Securities, сказаў, што Walmart, найбуйнейшы бакалейны магазін краіны, мае натуральную перавагу перад іншымі кампаніямі з праграмамі членства. Ён сказаў, што спажыўцы з меншай верагоднасцю адменяць праграму ў рознічным гандлі прадуктамі харчавання, чым, скажам, ад паслугі струменевай перадачы.
Ён сказаў, што Amazon прадэманстраваў моц паслуг па падпісцы і тое, як яны стымулююць пакупкі, робячы іх хуткімі і простымі.
«Самае галоўнае, што вы атрымліваеце ад паслугі падпіскі, калі прымушаеце людзей падпісвацца, — гэта ліпкасць», — сказаў Чыкарэлі. «Вы накшталт замкнёныя ў сабе. Вы ўклалі грошы, вы таксама можаце скарыстацца паслугай. Той, хто хадзіў са мной па крамах два разы на месяц, цяпер, магчыма, яны робяць пакупкі са мной чатыры-пяць разоў на месяц».
Крыніца: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html