Дзе 500 CxOs бачаць лічбавую трансфармацыю ў 2023 годзе

Лідэры C-suite маюць ненасытны апетыт да перадавых тэхналогій, якія рухаюцца ў 2023 годзе. Згодна з даследаваннем Forbes, больш за 500 CxO вераць, што тэхналогіі будуць спрыяць устойлівасці і будучай канкурэнтнай перавазе, а таксама будуць неабходнымі для лепшага разумення і абслугоўвання кліентаў.

У даследаванні Forbes CxO Growth Survey 3.0 мы апыталі больш за 500 глабальных кіраўнікоў C-Suite і непасрэдна паглядзелі, як CxO засяроджваюцца на лічбавай трансфармацыі, каб лепш задавальняць патрэбы кліентаў.

У той час як планы ІТ-дырэктараў па лічбавай трансфармацыі будуць сканцэнтраваны на разгортванні штучнага інтэлекту/машыннага навучання (52%), укараненні дапоўненай рэальнасці (50%) і пашырэнні выкарыстання IoT (49%), нашы дадзеныя паказваюць, што большы C-suite гэтак жа зацікаўлены на ўкараненне інавацый.

Выклік? Наша даследаванне таксама паказвае, на чым засяродзіць намаганні па лічбавай трансфармацыі — і тэмпы інавацый — могуць абмяркоўвацца сярод кіраўнікоў. Каб дапамагчы вызначыць чаканні і зрабіць больш прадуктыўнымі размовы ў кіруючым складзе, мы выявілі чатыры тэндэнцыі лічбавай трансфармацыі да 2023 года.

C-suite імкнецца павялічыць выдаткі на тэхналогіі

Нягледзячы на ​​тое, што ІТ-дырэктары ў першую чаргу бяруць на сябе лідэрства ў намаганнях па лічбавай трансфармацыі, наша даследаванне паказвае, што ў 2023 годзе ў ІТ-дырэктараў ёсць унікальны шанец аб'яднаць старшы клас са сваім вопытам у галіне тэхналогій і даных. У сувязі з тым, што іншыя кіраўнікі плануюць павялічыць бюджэтныя асігнаванні на тэхналагічна арыентаваныя вобласці, роля ІТ-дырэктара становіцца яшчэ больш важнай.

• АМА у асноўным сканцэнтраваны на павелічэнні інвестыцый у IoT (70%), кібербяспеку (69%) і штучны інтэлект (64%), каб лепш абслугоўваць кліентаў і распрацоўваць новыя прадукты.
• Фінансавыя дырэктары гатовыя інвеставаць у інструменты сумеснай працы, штучны інтэлект і пашыраныя працоўныя працэсы
• кіраўнікі сканцэнтраваны на павелічэнні бюджэту на дадзеныя і аналітыку (61%) і пашыраныя рашэнні для працоўных працэсаў (60%)
• CHRO плануюць павялічыць выдаткі на забеспячэнне гібрыднай працоўнай сілы інструментамі для супрацоўніцтва (78%) і лепшымі рашэннямі кібербяспекі (78%)

Нягледзячы на ​​валацільнасць, апетыт да новых тэхналогій расце

CxOs рэагуюць на некалькі нестабільных фактараў, у тым ліку нарматыўныя акты і стаўкі карпаратыўных падаткаў (42%), пагрозы кібербяспецы (39%), геапалітычную нестабільнасць (38%) і інфляцыю (35%). Нягледзячы на ​​гэта, цяперашні клімат не перашкаджае ІТ-дырэктарам аддаваць перавагу перадавым тэхналогіям. Згодна з нашым апытаннем, большасць ІТ-дырэктараў чакаюць, што ў 2023 годзе іх лічбавая трансфармацыя будзе больш хуткай і маштабнай у параўнанні з мінулым годам.

На шчасце, C-suite знаходзіцца на той жа старонцы. Амаль палова (48%) CMO лічаць, што інвестыцыі ў ініцыятывы Web 3.0 - нават у нестабільныя эканамічныя часы - вартыя ўвагі і гарантуюць, што яны ідуць у нагу з новымі тэндэнцыямі. І CxO настолькі ўпэўненыя, што плануюць інвеставаць больш бюджэту і рэсурсаў у штучны інтэлект (+61%) і Web 3.0 (+39%) на працягу наступных двух гадоў.

CxOs імкнецца павысіць узровень працы з кліентамі — і бяспеку

Калі вы чытаеце нашы Снежаньскі выпуск, вы ўжо ведаеце, што вопыт кліентаў (CX) з'яўляецца галоўным прыярытэтам ва ўсім C-suite. Каб палепшыць гэты вопыт, прадпрыемствы ў значнай ступені абапіраюцца на традыцыйныя тэхналогіі і падыходы, арыентаваныя на дадзеныя. У прыватнасці, кіраўнікі імкнуцца адсочваць KPI кліенцкага досведу (41%), выкарыстоўваць інструменты/праграмнае забеспячэнне для аналітыкі кліентаў (39%) і прадстаўляць больш кропак кантакту з кліентамі (38%).

Для дырэктараў па маркетынгу абарона даных кліентаў таксама з'яўляецца цэнтральным пунктам для CX, паколькі амаль палова (45%) дырэктараў па маркетынгу хочуць павысіць кібербяспеку (рост на 32% у параўнанні з мінулым годам). І нават нягледзячы на ​​тое, што ідзе дыскусія аб тым, на чым засяродзіць лічбавую трансфармацыю, большасць кіраўнікоў кіруючых кадраў сыходзяцца ў меркаванні, што кібербяспека стане важнай тэмай у 2023 годзе.

Узнікла вострая неабходнасць аптымізаваць ланцужкі паставак

Фінансавым дырэктарам не ўдаецца знізіць рызыкі, калі справа даходзіць да ланцужка паставак. Па дадзеных Forbes Research, толькі 27% фінансавых дырэктараў пераабсталяваюць свае ланцужкі паставак на працягу наступных некалькіх гадоў. Каб аптымізаваць ланцужкі паставак, фінансавыя дырэктары будуць разглядаць чатыры канкрэтныя вобласці магчымасцей:

1. Пераход на лічбавую ланцужок паставак (37%)
2. Выкарыстанне дадзеных для выяўлення неэфектыўнасці (35%)
3. Партнёрства з больш разнастайнымі пастаўшчыкамі (32%)
4. Змена коштаў для пакрыцця больш высокіх выдаткаў (32%)

Шукаеце больш інфармацыі аб ланцужку паставак? Глядзіце прагнозы Zero100 па ланцугу паставак на 2023 год на Forbes.com

Пражэктар казкі

У сувязі з тым, што кібербяспека з'яўляецца такой гарачай тэмай, як малыя і сярэднія прадпрыемствы (МСП) павялічыліся ў гэты беспрэцэдэнтны перыяд росту кіберпагроз і якія меры яны прымаюць, каб абараніць свае даныя і сеткі ад будучых пагроз?

Каб высветліць гэта, Intel у партнёрстве з Forbes Insights апытала больш за 1,000 асоб, якія прымаюць рашэнні ў галіне ІТ (ITDM) у малых і сярэдніх прадпрыемствах. Апытанне распытвала ITDM аб іх вопыце кібератак падчас і пасля пандэміі; як, калі наогул, яны маюць намер скарэктаваць свае пазіцыі лічбавай абароны; і якім інструментам яны давяраюць для абароны сваіх дадзеных і падтрымання бесперапыннасці працы.

Апытанне паказала, што, хаця малыя і сярэднія прадпрыемствы добра ўсведамляюць пагрозы, з якімі яны сутыкаюцца, яны, як правіла, недаацэньваюць каштоўнасць сваіх даных для кіберзлачынцаў. І нават нягледзячы на ​​тое, што большасць кампаній лічаць, што яны дагналі найноўшыя тэхналогіі кібербяспекі (60% «вельмі ўпэўненыя, што прытрымліваюцца перадавых метадаў кібербяспекі»), наша даследаванне выявіла некалькі сляпых плям.

Большасць ITDM (72%) маюць намер павялічыць свае інвестыцыі ў кібербяспеку на працягу наступнага года, і наша праграма з Intel вызначае, што ім варта шукаць.

Паглыбіцеся ў даследаванні: 7 рэальнасцей, з якімі сутыкаюцца малыя і сярэднія прадпрыемствы, калі яны ўступаюць у будучыню з ростам кіберпагроз

5 лепшых чытанняў, якія вы не можаце прапусціць

1. Вы зрабілі адзін з топ-20 памылак у лічбавай трансфармацыі?
2. Гэтая галіна лідзіруе, калі справа даходзіць да інвестыцый у лічбавую трансфармацыю
3. Як арганізацыі могуць лепш арыентавацца ў лічбавай трансфармацыі, па словах тэхнічнага дырэктара Dell Technologies
4. Гэтыя брэнды кажуць пра лічбавую трансфармацыю 80% стратэгіі і 20% тэхналогіі — ты згодны?
5. Ой, амаль палова ІТ-дырэктараў кажуць, што лічбавыя пераўтварэнні незавершаныя

Ваш віртуальны спіс спраў

Партнёр з Forbes

Кросплатформенныя рашэнні для кантэнту, якія забяспечваюць

,en Студыя кантэнту і дызайну Forbes гэта ўласная творчая група, якая адказвае за вытворчасць і распаўсюджванне ўзнагароджаных кантэнт-рашэнняў — у лічбавым, відэа, сацыяльных і друкаваных сетках — якія дапамагаюць брэндам падключацца да сваёй мэтавай аўдыторыі. Звярніцеся сёння, каб даведацца, як наша ўзнагароджаная каманда можа стварыць надзвычайны кантэнт, унікальна адаптаваны да стратэгіі вашага брэнда.