Вялікія дадзеныя прыносяць вялікую адказнасць

Канфідэнцыяльнасць даных - наступная важная рэч, якую кампаніі павінны вырашыць, і яны павінны зрабіць гэта зараз.

Кампаніі любога памеру пастаянна сутыкаюцца з праблемай адаптацыі да новых патрэбаў бізнесу.

Па-першае, усё было аб тым, каб стаць лічбавым.

Тады гэта было рухаючай лічбавай трансфармацыяй.

Цяпер гэта дадзеныя.

У маштабе. На хуткасць.

У адпаведнасці з даследаванне, апублікаванае IDC у траўні 2022 года чакаецца, што да 2026 года аб'ём новых даных, створаных, атрыманых, тыражаваных і спажытых, павялічыцца ўдвая.¹ Гэта ў дадатак да таго, што ў 2021 годзе Statista ацаніла сусветную вытворчасць 79 зэтабайт дадзеных— гэта азначае, што за кожную гадзіну, якая прайшла ў 2021 годзе, свет ствараў больш байтаў даных, чым пясчынак на Зямлі.

Для многіх кампаній пытанне ў залах саветаў дырэктараў і ў кіраўніцтве не заключаецца ў тым, як атрымаць даныя; гэта тое, як яго абараніць. Ва ўсіх галінах, кіраўнікі апрацоўкі дадзеных і асобы, якія прымаюць рашэнні, змагаюцца з аднымі і тымі ж трыма праблемамі: павышэнне дасведчанасці кліентаў аб тым, як выкарыстоўваюцца іх даныя, павелічэнне колькасці правілаў, якім трэба прытрымлівацца, і недахоп людзей з навыкамі апрацоўкі дадзеных, неабходнымі для падтрымання адпаведнасці сваёй кампаніі. .

^{Вэндзі Бэтчэлдэр на наступным саміце Forbes CIO 2022 у Нью-Ёрку.}

Задача: павышэнне дасведчанасці спажыўцоў

За апошнія некалькі гадоў павялічылася дасведчанасць спажыўцоў аб тым, як збіраюцца, захоўваюцца і выкарыстоўваюцца іх даныя пры ўзаемадзеянні з кампаніяй. Расце разуменне файлаў cookie і праграм, якія просяць адсочваць нашу дзейнасць у іншых праграмах. Нягледзячы на ​​​​тое, што кліенты цэняць персаналізацыю, яны не хочуць ісці на кампраміс са сваім пачуццём прыватнасці. Фактычна сярод спажыўцоў, апытаных у а Даследаванне KPMG 2021 Што датычыцца адказнасці за карпаратыўныя дадзеныя, 30% заявілі, што няма абставінаў, пры якіх яны б дзяліліся сваімі дадзенымі з кампаніямі, і каля 75% спажыўцоў заявілі, што хочуць большай празрыстасці ў тым, як выкарыстоўваюцца іх дадзеныя.

Таксама расце колькасць выпадкаў, калі кампаніі пераступаюць мяжу. У 2021 годзе было зарэгістравана 1,862 парушэнні даных, што на 754 больш у параўнанні з папярэднім годам і на 356 у параўнанні з папярэднім рэкордам. У агульнай складанасці амаль 294 мільёны чалавек пацярпелі, з больш чым 18.5 мільёна запісаў, выкрытых.

Што азначае гэта ўсведамленне? Па словах а Даследаванне McKinsey 2022 года, цяпер кліенты прымаюць рашэнні аб куплі ў залежнасці ад таго, як кампаніі абараняюць свае даныя. Бяспека іх інфармацыі становіцца гэтак жа важнай, як цана і якасць, і калі яны не давяраюць кампаніі ў абароне сваіх даных, яны не аддадуць ім свой бізнес.

Задача: узмацненне правілаў і кантролю на ўсіх узроўнях

За апошняе дзесяцігоддзе таксама павялічыліся нормы аб канфедэнцыйнасці даных. Два найбуйнейшыя і найноўшыя нарматыўныя акты, якіх кампаніі павінны прытрымлівацца, былі прыняты за апошнія чатыры гады: Агульны рэгламент аб абароне даных у ЕС і Каліфарнійскі закон аб канфедэнцыйнасці спажыўцоў у ЗША. Мы таксама бачым такія штаты, як Каларада, Канэктыкут, Юта і Вірджынія выпускае дадатковыя правілы. І ўпершыню за больш чым 10 гадоў Кангрэс сур'ёзна разглядае федэральны закон аб канфідэнцыяльнасці праз Амерыканскі закон аб прыватнасці і абароне даных.

Гэтыя правілы неабходныя, але гэта, безумоўна, значна ўскладняе працу спецыялістаў па апрацоўцы дадзеных. Мы павінны строга сачыць за тым, каб нашы кампаніі адпавядалі шматлікім юрысдыкцыям, і даказваць нашым кліентам, што мы робім усё неабходнае для абароны інфармацыі. Арыентавацца ў адрозненнях складана, і гэта будзе толькі складаней.

Больш за тое, па меры таго, як тэма канфідэнцыяльнасці дадзеных становіцца больш важнай, растуць і наступствы. У кастрычніку 2022 года Федэральная гандлёвая камісія (FTC) ЗША ўвяла санкцыі супраць генеральнага дырэктара Drizly за ўцечку даных, у выніку якой была раскрыта асабістая інфармацыя мільёнаў кліентаў. Згодна з прапанаваным загадам, генеральны дырэктар Drizly будзе несці адказнасць за пэўныя стандарты бяспекі не толькі ў Drizly, але і ў любой кампаніі, якую ён узначаліць у будучыні. FTC спадзяецца, што гэта дзеянне падкрэслівае ўзрастаючую важнасць бяспекі даных.

Задача: прабел у навыках даных

Нават калі кампанія выконвае нарматыўныя акты і прыстасоўваецца да ўзрастаючай дасведчанасці сваіх кліентаў аб выкарыстанні даных, застаецца сур'ёзны разрыў паміж неабходнымі навыкамі працы з дадзенымі і колькасцю людзей, якія валодаюць гэтымі навыкамі.

У 2026 г. у нас будзе ўдвая больш даных, але да 2026 г. мы не будзем мець удвая большую колькасць людзей, якія працуюць на палях даных. даследаванне, праведзенае па замове Tableau у сакавіку 2022 г што ў той час як чакаецца, што амаль 70% супрацоўнікаў будуць інтэнсіўна выкарыстоўваць дадзеныя ў сваёй працы да 2025 года, толькі 39% арганізацый робяць навучанне дадзеных даступным для ўсіх супрацоўнікаў.² Адсутнасць людзей у гэтай галіне ў спалучэнні з недахопам павышэння кваліфікацыі або навучання азначае, што попыт на экспертаў па дадзеных будзе працягваць перавышаць прапанову, калі кампаніі не прымуць актыўных мер па навучанні большай колькасці людзей.

Што трэба зрабіць зараз

Гэтыя праблемы нікуды не знікнуць. Як лідэр у галіне апрацоўкі дадзеных, я адчуваю боль іншых, хто хоча больш кантраляваць свае даныя і па-сапраўднаму заслужыць давер кліентаў. Ёсць некалькі рэчаў, якія вы можаце зрабіць, каб дапамагчы вам усталяваць правільны ўзровень кіравання:

1. Ставіцеся да сваіх даных, як да сваіх уласных — таму што так і ёсць. Гэта вашы даныя, даныя вашых дзяцей і даныя вашых суседзяў.
2. Выкарыстоўвайце такія тэхналогіі, як каталагізацыя даных, каб прасоўвацца ў тэмпе рэгулявання. Ніводная кампанія не можа прабіцца праз гэта, але выкарыстанне тэхналогій палегчыць маштабаванне.
3. Інвестуйце ў навучанне дадзеных для вашых супрацоўнікаў. Кіраўніцтва і стратэгія вышэйшага ўзроўню павінны гарантаваць, што навучанне даным будзе актуальным і эфектыўным для ўсіх, ад новых супрацоўнікаў да вопытных работнікаў ва ўсіх аддзелах і ролях. Гэта таксама можа дапамагчы палегчыць пошук пэўных навыкаў працы з дадзенымі, якія патрэбныя арганізацыям, праз навучанне замест найму.
4. Трымаеце яго проста. Гэта можа здацца здаровым сэнсам, але калі гаворка ідзе пра канфідэнцыяльнасць даных, лягчэй быць складаным, чым простым. Дзе вашы дадзеныя? Хто можа атрымаць да яго доступ? Каму патрэбны доступ? Пачніце з гэтых пытанняў і будуйце далей.

Нават калі ў вас няма сродкаў для вырашэння кожнай праблемы, усталяванне кантролю над вашымі данымі зараз азначае, што вы будзеце разумець сваю схільнасць і рызыкі па меры росту.

Многім кампаніям пашанцавала, таму што яны ведаюць, што ім трэба змяніць, ачысціць ці нават стварыць палітыку канфідэнцыяльнасці даных — і ў іх яшчэ ёсць час, каб зрабіць гэта. Але кожны дзень, калі кампаніі чакаюць, каб зрабіць гэта, становіцца экспанентна цяжэй усталяваць такое кіраванне.

АБАРАНІЦЕ І КІРУЙЦЕ СВАІМ ДАННЫМ З дапамогай TABLEAU

Кіраванне дадзенымі Tableau прапануе падрыхтоўку і каталагізацыю даных, што палягчае выяўленне, разуменне, падключэнне і давер да вашых даных.

^{Канфідэнцыяльнасць даных і этыка даных: Ведайце розніцу}

^{Важна прызнаць, што канфідэнцыяльнасць даных і этыка даных - гэта дзве розныя тэмы. Канфідэнцыяльнасць даных прадугледжвае належную абарону вашых даных і даных кліентаў. Гэта азначае, што вы ведаеце, дзе знаходзяцца даныя, як яны павінны быць класіфікаваны і якія элементы кантролю неабходна прымяніць, каб тыя, каму яны патрэбныя, маглі імі карыстацца, а тыя, хто не маюць патрэбы, не маглі да іх атрымаць доступ. Гэта таксама азначае, што вы выконваеце ўсе нарматыўныя правілы ў дачыненні да гэтых даных - незалежна ад таго, на ўзроўні кампаніі, штата ці федэральнага ўзроўню. Этыка даных, з іншага боку, прадугледжвае тое, як вы выкарыстоўваеце даныя для прыняцця рашэнняў, што кожная кампанія павінна вызначыць для сябе.}