Дзякуючы гэтай жанчыне-прадпрымальніку вы можаце паспрабаваць макіяж у Інтэрнэце, перш чым купіць

Iа 9:30 раніцы і Аліса Чанг апранута на гэты дзень у свой любімы колер, ярка-ружовы, але не паклапацілася аб тым, каб нанесці макіяж. Яна ўваходзіць у камп'ютар са свайго офіса ў шматпавярхоўцы ў Тайбэі, абсталяванай ружовымі сценамі, вялікім партрэтам ружовай ружы і фатаграфіяй Одры Хепберн у рамцы. Адным націскам кнопкі яна наносіць віртуальны макіяж на ўвесь твар, уключаючы ружовы бляск для вуснаў, румяны і бэзавыя цені для стагоддзе. Гэта настолькі пераканаўча, што ніхто з іншага боку яе відэасустрэч у гэты дзень не будзе разумнейшым.

Пазнаёмцеся з хроснай маці віртуальнага макіяжу. 60-гадовы Чанг з'яўляецца стваральнікам тэхналогіі віртуальнай прымеркі, якую прынялі такія гіганты прыгажосці, як Estee Lauder, Shiseido, Chanel і Revlon. Пакупнікі, якім раней даводзілася гадаць, які адценне памады, танальнага крэму або ценяў для стагоддзе будзе ім добра глядзецца, усё часцей могуць праверыць варыянты ў Інтэрнэце і ў крамах перад пакупкай.

«Мы паведамляем ім, які прадукт ім больш за ўсё падыходзіць», — сказала Чанг, прабіраючы пальцамі свае доўгія чорныя валасы. «Замест таго, каб вам трэба было спрабаваць, спрабаваць, спрабаваць. Або купіць і потым вярнуць».

Яе кампанія, Perfect Corp., хутка стала дамінуючым гульцом у тэхналогіі віртуальнай прымеркі, якая развіваецца сферай інвестыцый для рознічных гандляроў, якія жадаюць павялічыць аб'ём продажаў і знізіць рэнтабельнасць, асабліва для пакупак у інтэрнэце. Дзякуючы фінансаванню ў памеры 130 мільёнаў долараў ад такіх інвестараў, як Goldman Sachs, Snap, Alibaba і Chanel, гэтая сямігадовая кампанія навучыла сваю тэхналогію на сотнях мільёнаў карыстальнікаў, якія выкарыстоўвалі яе тэхналогію для завяршэння мільярдаў віртуальных прымерак.

Спіс кліентаў Perfect Corp. уключае 17 з 20 найбуйнейшых у свеце касметычных кампаній, якія ахопліваюць больш за 450 брэндаў. "На першым месцы ў яе 85% вядучых кампаній, якія маюць значэнне", - сказаў Кларк Джэфрыс, аналітык Piper Sandler. «Звычайна вы не атрымліваеце такой долі рынку так рана».

Такія тэхналагічныя гіганты, як Meta, Google і Snap, таксама ліцэнзуюць яе тэхналогію, каб дазволіць карыстальнікам спрабаваць і купляць прадукты на іх платформах. Дзевятнаццаць мільёнаў спажыўцоў, мізэрная частка з якіх з'яўляюцца платнымі падпісчыкамі, карыстаюцца праграмамі кампаніі для віртуальнай прымеркі і рэдагавання фатаграфій. У цэлым плата за падпіску прынесла гадавы прыбытак у памеры 47 мільёнаў долараў за апошнія 12 месяцаў, а валавая рэнтабельнасць - 85%.

Пасля таго, як у кастрычніку вытрымала цяжкія публічныя рынкі і прыняла SPAC, які на кароткі час ацаніў 14% акцый Чанг у 250 мільёнаў долараў, яна разглядае магчымасці не толькі для макіяжу. Далей: прапанаваць прадукт цырульнікам, брэндам адзення і нават пластычным хірургам і стаматолагам.

CХанг нарадзіўся на Тайвані у 1961 годзе, у сярэдзіне дзесяцігоддзяў ваеннага становішча, і яе бацькі служылі ў войску, перш чым стаць дзяржаўнымі чыноўнікамі. «Гэта была вельмі нармальная сям'я, - сказала яна. Яе бацькі чакалі, што яна стане настаўніцай, але замест гэтага яна вывучала бізнес-адміністраванне ў Нацыянальным універсітэце Тайваня і ўладкавалася працаваць у банк. Каб выглядаць добра, яна ўпершыню ў жыцці пачала насіць касцюмы і эксперыментаваць з макіяжам, спрабуючы навучыцца ў эпоху, калі яшчэ не было відэа на YouTube. Яе мама, якая не насіла касметыкі, не дапамагла.

Усё яшчэ не ведаючы, чым яна хоча займацца, Чанг накіравалася ў бізнес-школу Каліфарнійскага універсітэта ў Лос-Анджэлесе ў 1986 годзе, дзе яна сустрэла свайго мужа Джау Хуанга. Разам яны вярнуліся на Тайвань, дзе яна ўладкавалася на працу інвестыцыйнага банка ў Citibank, а ён стаў прафесарам інфарматыкі. Праз два гады яна далучылася да кампаніі Trend Micro, якая займаецца антывірусным праграмным забеспячэннем, каб дапамагчы ім у рэструктурызацыі і падрыхтоўцы да IPO. У выніку яна ўзяла на сябе не толькі фінансы, але і аперацыі і маркетынг.

У 1997 годзе яна скараціла зарплату на 80%, каб разам з мужам пачаць прадпрымальніцкую кампанію пад назвай CyberLink, рэдкую кампанію па вытворчасці праграмнага забеспячэння ў краіне, вядомай вытворчасцю камп'ютэрных мікрасхем і іншага абсталявання. Яны стварылі праграму пад назвай PowerDVD, якая ў канчатковым выніку стала праграмным забеспячэннем па змаўчанні, якое вялікая частка свету выкарыстоўвала для прагляду фільмаў праз DVD на сваіх кампутарах. Пара выйграла бізнес ад такіх гігантаў ПК, як Dell, HP, Lenovo і іншых, і ў рэшце рэшт іх праграмнае забеспячэнне было папярэдне загружана ў 90% камп'ютэрных паставак па ўсім свеце. Чанг займаў пасаду генеральнага дырэктара на працягу 18 гадоў, зрабіўшы кампанію публічнай у 2000 годзе і пашырыўшыся на іншыя віды мультымедыйнага праграмнага забеспячэння, такія як метады запісу кампакт-дыскаў і рэдагавання фатаграфій. Гадавы аб'ём продажаў у 150 годзе дасягнуў 2010 мільёнаў долараў.

Аднак, калі продажы ПК пачалі запавольвацца, Чанг пачала думаць пра тое, як яе кампанія можа пашырыцца на смартфоны. Яна ўсё больш любіла рабіць сэлфі, каб дзяліцца імі з сябрамі і сям'ёй, але не было выдатнага спосабу падправіць выявы. У 2014 годзе яна стварыла бясплатную праграму пад назвай YouCam Perfect, якая дазваляла карыстальнікам «удасканальваць» свае сэлфі, адбельваючы зубы, выдаляючы прышчыкі або выдаляючы цёмныя кругі пад вачыма. У першы год ён сабраў 17 мільёнаў загрузак, нягледзячы на ​​​​нулявы маркетынг.

«Калі вы стараецеся больш, вы купляеце больш».

Попыт спраўджваўся. «Я лічу, што пошук прыгажосці з'яўляецца фундаментальным патрабаваннем кожнага чалавека», - сказаў Чанг. Яна выпусціла другое прыкладанне пад назвай YouCam Makeup, якое таксама было бясплатным і дазваляла карыстальнікам дадаваць памаду, туш, цені для стагоддзе і іншы віртуальны макіяж на свае фатаграфіі.

Тым не менш, маладая кампанія ўсё яшчэ не магла высветліць, як манетызаваць свой расце поспех. У 2015 годзе Чанг наняла 80 супрацоўнікаў (у асноўным інжынераў) і аддзяліла кампанію ад CyberLink, назваўшы яе Perfect Corp. Яна пачала прапанаваць тэхналогію брэндам прыгажосці, здзейсніўшы 19 паездак у Нью-Ёрк, Парыж, Токіо і Шанхай за адзін год, настойваючы на ​​тым, што яна можа стымуляваць продажы, даючы пакупнікам больш упэўненасці націскаць кнопку пакупкі.

«Калі вы стараецеся больш, вы купляеце больш», — сказаў Чанг. «Гэта вырашае болевую кропку кожнага аматара прыгажосці».

Mост жанчын занадта ўсведамляюць болевыя кропкі, якія яна мае на ўвазе. Я, напрыклад, некалькі месяцаў цягнула з купляй новага танальнага крэму. Нягледзячы на ​​тое, што я выбраў прадукт пасля некаторага даследавання ў інтэрнэце, я ведаў, што мне ўсё роўна прыйдзецца пайсці ў краму і звярнуцца па дапамогу да прадаўца, каб знайсці правільны адценне. Таму я адклаў. Затым, паведамляючы пра гэтую гісторыю, я пачаў гуляць з віртуальным інструментам для прымеркі Clinique. Ён запытаў доступ да маёй камеры і спытаў, цёплы ці халодны адценне маёй скуры. Я паняцця не меў, таму быў намёк: ваша скура цёплая, калі вены на вашым запясце выглядаюць больш зялёнымі і вы лепш выглядаеце ў залатых упрыгожваннях. Крута, калі вашы вены больш фіялетавыя і вам падабаюцца сярэбраныя ўпрыгажэнні. Гэта цёпла.

Праз некалькі секунд ён выплюнуў рэкамендацыю для майго ідэальнага адцення (костка) і дзвюх спадарожных памад (румян і гарачай). Я прагледзеў свае выявы да і пасля на экране і, не задумваючыся, дадаў абодва прадукты ў кошык. Абяцанне бясплатных узораў разам з маёй пакупкай, плюс бясплатная дастаўка, заключылі здзелку.

Шмат пакупнікоў падвяргаюцца ўплыву. Clinique кажа, што людзі, якія выкарыстоўваюць яе віртуальны інструмент для прымеркі, праводзяць на вэб-сайце ў чатыры-пяць разоў больш часу і ў 2.5 разы больш шанцаў зрабіць пакупку. Кошт заказаў вырасла на 30%.

Інструмент «вельмі рэалістычны», і пакупнікі атрымліваюць задавальненне ад яго выкарыстання, сказаў Джэрэмі Харыс, кіраўнік тэхналагічнага аддзела Clinique, у тэматычным даследаванні кампаніі, апублікаваным на яе сайце.

За апошнія гады гэты тып вяртання падштурхнуў сотні брэндаў дадаць варыянты віртуальнай прымеркі ў свае крамы і вэб-сайты. Кампанія Nars выявіла, што пакупнікі, якія выкарыстоўваюць гэты інструмент, спрабуюць у сярэднім 27 памад, дапамагаючы каэфіцыенту канверсіі вырасці ў чатыры разы. Пасля таго, як кампанія Benefit Cosmetics пачала дазваляць пакупнікам гуляць з выглядам сваіх броваў - павышаць дугу, рэгуляваць гушчыню або асвятляць колер - колькасць тых, хто набыў прадукт для броваў, падскочыла на 113%. Aveda заўважыў, што пасля таго, як людзі віртуальна паспрабавалі розныя колеры валасоў, наведвальнасць пошукавіка месцазнаходжання сайта вырасла ў пяць разоў.

Тэхналогія таксама прабіваецца ў крамы. Estee Lauder усталявала 8,000 разумных люстэркаў па ўсім свеце, дзе пакупнікі могуць бачыць адлюстраванне свайго твару і націскаць, каб лёгка паспрабаваць розныя прадукты. Раней кліенты былі абмежаваныя спробай некалькіх адценняў на сваёй руцэ з дапамогай прадаўца.

Імкненне да стварэння больш персаналізаваных уражанняў у Інтэрнэце для пакупнікоў паскорылася падчас пандэміі, калі крамы былі зачыненыя, але ўсё часцей становіцца нечым, чаго чакаюць пакупнікі. Брэнды прыгажосці выдаткавалі 2.7 мільярда долараў на тэхналогію штучнага інтэлекту ў 2021 годзе, а ў 13 годзе гэтая лічба вырасце да 2030 мільярдаў долараў, паведамляе InsightAce Analytic, кампанія па даследаванні рынку.

«Цяпер гэта як настольныя стаўкі», - сказаў Чанг.

PПеравага erfect Corp заключаецца ў яго тэхналогіі адсочвання твараў, якая стварае трохмерную сетку шляхам ідэнтыфікацыі 200 атрыбутаў асобы ў рэжыме рэальнага часу. Гэта азначае, што карыстальнік можа паварочваць галаву, а макіяж застаецца на месцы. Яго тэхналогія можа ідэнтыфікаваць больш за 90,000 500,000 адценняў скуры, што, па яго словах, робіць яго самым шырокім у індустрыі. Ён мае больш за XNUMX XNUMX прадуктаў у сваёй базе дадзеных і можа адлюстроўваць розныя тэкстуры, напрыклад, бліскучыя або матавыя.

"Гэта не тое, што хто-небудзь можа паўтарыць за адну ноч", - сказаў Чанг на леташняй канферэнцыі.

Кампанія сапраўды сутыкаецца з невялікай канкурэнцыяй. Яго бліжэйшы канкурэнт, ModiFace, быў захоплены L'Oreal у 2018 годзе. Ulta Beauty таксама распрацавала свой уласны інструмент для прымеркі пад назвай GlamLab, але ён выглядае больш рудыментарным.

Занепакоенасць канфідэнцыяльнасцю хаваецца, бо кампанія апрацоўвае канфідэнцыйную інфармацыю аб твары чалавека. Тэхналогія Perfect Corp. была прадметам шэрагу судовых працэсаў, якія сцвярджалі, што яе кліенты збіраюць біяметрычныя дадзеныя карыстальнікаў без іх адпаведнай згоды. Прадстаўнік Perfect Corp. сказаў, што кампанія не можа каментаваць бягучыя судовыя працэсы як пытанне палітыкі кампаніі, але што яна імкнецца да абароны персанальных даных і ніколі не прадавала даныя трэцім асобам.

Эканамічны сустрэчны вецер таксама вымалёўваецца. Многія кампаніі скарачаюць выдаткі напярэдадні патэнцыйнай рэцэсіі, што можа азначаць, што карпарацыі Perfect Corp. цяжка пераканаць новых і існуючых кліентаў ухваліць новыя выдаткі на яе тэхналогіі. Акцыі было цяжка прадаць, сказаў Джэфрыс, аналітык Piper Sandler, і інвестары занепакоеныя тым, што рост кампаніі замарудзіцца па меры пагаршэння эканамічных умоў, нармалізацыі выдаткаў на электронную камерцыю і адмовы спажыўцоў ад выдаткаў. Гэта паўплывала на акцыі: акцыі Perfect Corp. страцілі траціну кошту з моманту публічнага дэбюту кампаніі.

Тым не менш, кампанія прагназуе, што аб'ём продажаў дасягне 100 мільёнаў долараў да 2024 года. Гэты прагноз уключае здагадку, што існуючыя кліенты будуць дадаваць больш прадуктаў ад роднасных брэндаў. Ён таксама спрабуе захапіць бізнес у меншых незалежных брэндаў прыгажосці.

Ён таксама бачыць магчымасці для росту ў новых вертыкалях. Напрыклад, ён разглядае магчымасць пашырэння ў галіне пластычнай хірургіі і стаматалогіі, дзе гэта можа дапамагчы пацыентам убачыць, як яны будуць выглядаць пасля розных працэдур, такіх як пластыка носа, падцяжка броваў або напаўненне вуснаў. Згодна з маркетынгавымі матэрыяламі, гэта не толькі дапамагае ў прапанове продажаў, але можа дапамагчы павысіць задаволенасць кліентаў, загадзя вызначаючы чаканні.

Чанг пытаецца, ці бачыў я нядаўняе паведамленне аб запуску ў ювелірныя вырабы, якія дазваляюць карыстальнікам прымяраць пярсцёнкі, бранзалеты, гадзіннікі і каралі. Адна справа — бачыць выраб на мадэлі, — сказала яна, — іншая — бачыць яго на сабе.

Па яе словах, магчымасць пакупнікам праглядаць пакупкі, перш чым яны націснуць на курок, стымулюе продажы і, такім чынам, стане звычайнай часткай інтэрнэт-гандлю. Ніякіх здагадак, наведвання крамы або кансультацыі з прадаўцом не патрабуецца. "Гэта дэмакратызуе працэс прыняцця рашэнняў", - сказаў Чанг. «Няхай паспрабуюць і няхай прымаюць рашэнні самастойна».

БОЛЬШ З ФОРЕРаспрацоўшчык віртуальнай прыгажосці пры падтрымцы Goldman Sachs выйдзе на публіку за 1 мільярд долараў SPACBy Цынія Лі