5 растучых тэндэнцый рознічнага гандлю, якія будуць дамінаваць у Азіі і за яе межамі ў 2023 годзе

Свет перагортвае старонку і перапісвае рознічны гандаль. Пасля бурных некалькіх гадоў галіна пераходзіць ад рэжыму аднаўлення да рэфармавання з захапляльнымі зменамі і лічбавымі інавацыямі. Нягледзячы на ​​размовы аб адраджэнні галоўнай вуліцы, паводзіны спажыўцоў, якія змяняюцца, перайшлі з афлайна на анлайн і сталі больш агностычнымі па каналах. Зараз рознічныя гандляры выкарыстоўваюць штучны інтэлект (AI) і іншыя перадавыя тэхналогіі для аптымізацыі аперацый і павышэння эфектыўнасці. Наступаючы ў год, гэта асноўныя тэндэнцыі, пра якія трэба ведаць, каб заставацца наперадзе канкурэнтаў.

1. Генератыўны штучны інтэлект для маштабавання бізнесу

Тэхналогія на аснове штучнага інтэлекту набірае хвалю ўжо даволі даўно. Платформа OpenAI ChatGPT прыцягвае ўвагу да патэнцыялу генератыўнага штучнага інтэлекту: ад штучных уплывовых асоб да глыбокіх фэйкаў. Гэтая форма глыбокага машыннага навучання спалучае апрацоўку натуральнай мовы для стварэння «арыгінальнага» кантэнту, які ўзяты з вялікіх набораў даных і ўзаемадзеяння з карыстальнікам. Выкарыстоўваецца ў розных галінах, генератыўны штучны інтэлект выкарыстоўваецца рознічнымі гандлярамі для шэрагу прыкладанняў ад капірайтынгу і вытворчасці кантэнту да візуалізацыі прадуктаў і нават персаналізаваных рэкамендацый. Тэхналогія дапамагла аўтаматызаваць многія ручныя працэсы, выконваючы задачы, дзе неабходны талент і не хапае - хоць і спрэчна.

Адзін з найбольш практычных варыянтаў выкарыстання - гэта стварэнне кантэнту і пераклад. Паколькі рознічныя гандляры выходзяць на новыя рынкі ў сувязі з ростам трансгранічнай электроннай камерцыі, брэндам неабходна лакалізаваць кожны аспект свайго бізнесу, асабліва вітрыну і змест. Спажыўцы прагнуць персаналізаванага вопыту, дзе тры чвэрці пакупнікоў аддаюць перавагу рабіць пакупкі на вэб-сайтах на сваёй роднай мове, а 60% рэдка або ніколі не куплялі б толькі на англійскай мове. Кантэнт, асабліва ў выглядзе відэа, таксама з'яўляецца яшчэ адным важным сродкам, паколькі алгарытмы на платформах сацыяльных сетак і спажывецкія перавагі аддаюць перавагу відэакантэнту.

Эўген фон Рубінберг, сузаснавальнік кампаніі па перакладах штучнага інтэлекту Vidby, падкрэслівае: «Нядаўнія дасягненні ў галіне моўнага перакладу з дапамогай штучнага інтэлекту дазваляюць брэндам эфектыўна размаўляць з большай колькасцю аўдыторый без неабходнасці выдзялення дадатковых рэсурсаў. Гэта асабліва важна ў такіх рэгіёнах, як Азія, дзе моўная разнастайнасць высокая, а ўзровень англійскай мовы нізкі». Рашэнні кампаніі здольныя перакладаць відэа на незлічоную колькасць розных моў, нават з улікам моўных дэталяў, такіх як акцэнты, для атрымання вельмі дакладных вынікаў, і яна паспяхова аб'ядналася з Гарвардскім універсітэтам для перакладу і сінхранізацыі медыцынскіх навучальных відэа.

Генератыўная тэхналогія штучнага інтэлекту стане разбуральным, але важным інструментам для прадпрыемстваў рознічнага гандлю. Гэта не толькі дапаможа аўтаматызаваць задачы і эфектыўна ўпарадкаваць працэсы, але і можа распрацаваць лепшы лічбавы вопыт для кліентаў, тым самым паляпшаючы карыстацкі досвед і павялічваючы канверсію.

2. Інтэрнэт-рэклама стане больш эфектыўнай

Рост выдаткаў на рэкламу і беспарадак у канкурэнцыі прымусілі многіх маркетолагаў адмовіцца ад сацыяльных сетак і іншых лічбавых каналаў. Эфектыўнасць рэкламы вымяраецца рознымі фактарамі, у тым ліку коштам за клік для вызначэння намераў і інтарэсаў. Аднак кошт клікаў павялічыўся з-за канкурэнцыі рэкламных прастор і іншых праблем галіны. Такім чынам, выдаткі на прыцягненне кліентаў значна ўзраслі за апошнія гады, калі даследаванне паказала брэнды страціць у сярэднім 29 долараў за кожнага набытага новага кліента. Адной з самых вялікіх пагроз для лічбавай рэкламы з'яўляюцца падробленыя паказчыкі актыўнасці і ўзаемадзеяння для атрымання фінансавай выгады, з якіх 17 мільёнаў долараў страчана з-за махлярства з рэкламай штодня ў Азіі.

Нягледзячы на ​​тое, што гэта цяжка выявіць з дапамогай ручных метадаў, штучны інтэлект і блокчейн выкарыстоўваюцца для прадухілення такіх махлярскіх дзеянняў. AI можа быць выкарыстаны для аналізу заканамернасцей і выяўлення анамалій, такіх як падазроныя або фальшывыя клікі ад ботаў, у рэжыме рэальнага часу - што падабаецца кампаніям Цяпер VeraViews выкарыстоўвае для ідэнтыфікацыі маніпуляваных паказаў або праглядаў відэарэкламы. Тэхналогія кампаніі blockchain proof-of-view дазваляе рэкламадаўцам і брэндам правяраць аўдыторыю сваёй рэкламы і пазбягаць аплаты за прагляды ботамі - як, напрыклад, у выпадку з нядаўна разгорнутым іх тэхналогіяй для інтэрнэт-газеты The Times of Israel, абараняючы інвентарызацыю відэа выдаўца. супраць махлярства з інтэрнэт-рэкламай.

Паколькі інтэрнэт-эканоміка працягвае станавіцца прыбытковай мішэнню ботаў, брэнды ў Азіі нарошчваюць свае намаганні, укараняючы такія тэхналогіі, каб абараніць свае выдаткі і выкарыстоўваючы надзейную аналітыку для прыняцця стратэгічных рашэнняў. У 2023 годзе новыя рэкламныя тэхналагічныя рашэнні, несумненна, зменяць тое, як рознічныя гандляры выбіраюць свае платформы для публікацыі і паказваюць сваю рэкламу.

3. Перадавыя спосабы аплаты

Пастаянны рост электроннай камерцыі суправаджаецца павелічэннем колькасці варыянтаў аплаты, прапанаваных на рынку. Адыходзячы ад тэндэнцыі "Купі зараз, плаці пазней", плацяжы ў криптовалюте будуць працягваць шырока распаўсюджвацца рознічнымі гандлярамі як у інтэрнэце, так і ў афлайн-прасторы. «Новае крыптавалютнае багацце павялічыла дастатак маладых, дасведчаных у тэхналогіях людзей, і брэнды імкнуцца прыцягнуць гэтую новую групу заможных спажыўцоў - і гэта не дзіўна, бо 52% інвестараў у Азіі ўклалі грошы ў крыптавалюты», - кажа доктар Правін Buddiga, сузаснавальнік Terapay, шлюза для апрацоўкі плацяжоў, які дазваляе аплачваць як фіят, так і крыптавалюту.

Пераходзячы ад пакупак у метасусвет, крыптавалюта таксама будзе шырока выкарыстоўвацца ў фізічных наладах рознічнага гандлю. Сёння, больш за 18,000 XNUMX кампаній прымаюць крыптавалюты у якасці аплаты іх прадукцыі або паслуг. Будыга дадае: «У той час як традыцыйныя пастаўшчыкі, такія як PayPalPYPL
або банкі звычайна бяруць значныя нацэнкі за міжрэгіянальныя транзакцыі, блокчейн прапануе вельмі танны і хуткі спосаб перадачы кошту з любой кропкі свету. Акрамя таго, гандляры цяпер могуць прапаноўваць крыптаплацяжы прасцей, чым калі-небудзь раней».

Дзве траціны жыхароў Паўднёва-Усходняй Азіі зацікаўлены ў аплаце тавараў і паслуг крыптавалютай, таму рознічным гандлярам трэба будзе аптымізаваць аплатны вопыт для новага пакалення пакупнікоў. У той час як рознічныя гандляры Сінгапура знаходзяцца ў авангардзе гэтага інавацыйнага ландшафту плацяжоў, Ганконг таксама з'яўляецца будучым рынкам, паколькі ён імкнецца стаць наступнай вядучай сталіцай лічбавых актываў у Азіі. Гэта тэндэнцыя, якая, хутчэй за ўсё, набудзе значнасць ва ўмовах цяперашняй рэцэсіі і шалёных узроўняў інфляцыі ва ўсім свеце, як далей падкрэслівае Бадзіга: «У свеце, дзе не толькі трансгранічныя, але і транскантынентныя плацяжы з'яўляюцца часткай паўсядзённага жыцця многіх людзей, плацяжы ў крыптавалюце будзе толькі расці ў значнасці».

4. SMS-маркетынг вяртаецца

Пасля ўсёй шуміхі з чат-ботамі AI даследаванні паказалі, што спажыўцы цяпер шукае больш асабістага ўзаемадзеяння з брэндамі, чалавечы дотык за лічбавым экранам. Нягледзячы на ​​тое, што гэта можа здацца дэжавю, у гэтым годзе SMS-маркетынг абавязкова прынясе слаўнае вяртанне. Рознічныя гандляры выкарыстоўваюць гэтую старадаўнюю тэхналогію для трансляцыі ў масы, паведамляючы пра спецыяльныя прапановы і акцыі і, у сваю чаргу, прыцягваючы лаяльных падпісчыкаў і павялічваючы трафік.

У рэшце рэшт, SMS-маркетынг мае сэнс - гэта шумная і загрувашчаная платформа, і калі спажыўцы хаваюцца за падробленымі электроннымі лістамі, атрымліваецца, што яны вітаюць тэкставыя паведамленні на сваіх тэлефонах. Сёння многія маркетолагі лічаць тэлефонныя нумары самым каштоўным лічбавым пунктам даных, таму што людзі рэдка мяняюць іх, а дзякуючы скарачэнню трафіку SMS рэклама таксама можа тырчаць лягчэй. «Мы часта бачым значны ўсплёск даходаў і канверсій пры запуску SMS разам з кампаніямі PPC (аплата за клік). Электронная пошта з'яўляецца выдатным дадаткам, без сумневу, але з стаўкай адкрыцця 10% у параўнанні з стаўкай адкрыцця SMS больш за 90%, лёгка закахацца ў гэты канал», - кажа Іван Янку, эксперт па інтэрнэт-рэкламе і генеральны дырэктар кампаніі Лічбавая ракета.

Спажыўцы ў Азіі, як правіла задаволены камунікацыяй брэнда праз мабільную сувязь, што робіць яго эфектыўным каналам узаемадзеяння для фарміравання прамых адносін са сваімі спажыўцамі. SMS-маркетынг павінен стаць неад'емнай часткай шматканальнай маркетынгавай стратэгіі рознічных гандляроў, і гэты недаацэнены сродак стане наступным магутным інструментам прыцягнення кліентаў.

5. Расце за кошт электроннай камерцыі B2B

Рознічныя гандляры павялічваюць свае даходы праз каналы электроннай камерцыі "бізнес-бізнэс" (B2B) - тэндэнцыя, якая вылілася з часоў Covid-19, калі брэнды алічбоўваюць свае B2B-аперацыі, каб падтрымліваць бізнес на плаву. І калі свет пачынае сутыкацца з рэцэсіяй, якая можа перашкодзіць спажывецкім выдаткам, рознічныя гандляры замест гэтага пераходзяць на B2B. «Рашэннем для многіх рознічных гандляроў можа стаць стварэнне або далейшае прасоўванне існуючых намаганняў па электроннай камерцыі B2B», — раіць Крысціян Шродэр, заснавальнік інвестыцыйнай кампаніі 10x Value Partners на ранняй стадыі развіцця.

Падчас перапынку выстаў і наведванняў пастаўшчыкоў, 90% B2B бізнесу перайшлі ад традыцыйных і ручных задач да алічбоўкі працэсу пошуку і закупак. Выхад у Інтэрнэт палепшыў пакупнікам рашэнні аб куплі з большай бачнасцю прадуктаў і празрыстасцю цэнаўтварэння і даступнасці пастаўшчыкоў. Далейшыя даследаванні паказваюць, што дзве траціны сучаснага ландшафту B2B складаюцца з пакупнікі ва ўзросце ад 18 да 40 гадоў, што азначае, што міленіялы і пакаленне Z сталі дамінуючымі гульцамі на дошках пакупкі B2B. «Гэтыя пакупнікі выраслі ў лічбавым свеце, чакаюць найноўшага кліенцкага вопыту і могуць мець патрэбу ў добра прадуманых і мэтанакіраваных лічбавых маркетынгавых кампаніях, перш чым прыняць рашэнне аб куплі», — дадае Шродэр.

Гэтая тэндэнцыя асабліва арыентавана на натоўп малога і сярэдняга бізнесу і будзе працягваць развівацца ў азіяцкіх краінах з развіваючайся эканомікай, дзе тэхналогіі старэюць і пранікненне Інтэрнэту расце. Чакаецца, што гульцы малога і сярэдняга бізнесу ў Азіі стануць сілай B2B-сцэны дасягнуць 13 трлн, што складае 80% рознічных выдаткаў Азіі. Азія прадставіць астатняму свету больш захапляльных магчымасцей для электроннай камерцыі B2B, калі ў рэгіёне аднаўляецца вытворчы і экспартны сектар.