Праграмы лаяльнасці брэндаў становяцца ўсё больш актуальнымі ў святочны сезон, калі спажыўцоў чакаюць узнагароды ў выглядзе скідак, падарункаў або падарункавых пакетаў.
Starbucks стварае новую разнавіднасць праграм узнагарод з выкарыстаннем тэхналогіі Web3. Сетка кавярняў нядаўна запусціла бэта-версію праграмы Starbucks Odyssey для некалькіх тысяч кліентаў і супрацоўнікаў у ЗША, якія у спісе чакання з верасня.
Джэйсан Яновіц з Blockworks, вядучы падкаста Empire, паразмаўляў з Адамам Бротманам, сузаснавальнікам кансультацыйнай кампаніі Web3 Forum3, якая працавала ў цесным супрацоўніцтве з камандай узнагароджанняў Starbucks для распрацоўкі платформы Starbucks Odyssey. Бротман таксама з'яўляецца былым кіраўніком аддзела лічбавых тэхналогій Starbucks.
Бротман сказаў, што лічбавыя прадметы калекцыянавання, заснаваныя на блокчейне, могуць быць неверагодным інструментам для лаяльнасці, апавядання і прыцягнення брэнда.
«Спажывец мяняецца», — сказаў Бротман, адказваючы на пытанне, навошта патрэбны NFT, калі ў Starbucks ужо ёсць паспяховая мабільная праграма, якая ўзнагароджвае выдаткаваныя грошы са зніжкамі. Спажывец, на думку Бротмана, "хоча быць уладальнікам, удзельнікам, членам супольнасці ... быць часткай гісторыі брэнда".
Гэтыя зменлівыя спажывецкія звычкі далі магчымасць Starbucks стварыць яшчэ адзін пласт у дадатак да існуючай праграмы лаяльнасці, а не замяніць яе.
Starbucks Odyssey была натхнёная толькі снежаньскай акцыяй для ўдзельнікаў Starbucks Rewards пад назвай Starbucks for Life, сказаў Бротман Blockworks у наступным інтэрв'ю.
Чым больш грошай карыстальнікі патрацяць у снежні і пагуляюць у міні-гульні ў дадатку, тым больш стыкераў яны змогуць зарабіць — і тым вышэй у іх шанцы выйграць бясплатную каву або кандытарскія вырабы.
Цяпер замест таго, каб атрымліваць налепкі і зоркі, карыстальнікі могуць атрымліваць узнагароду лічбавымі прадметамі калекцыянавання.
NFT як купоны з індывідуальнасцю
Бротман сфармуляваў канцэпцыю як «заўсёдны ўзровень гульні», і мэта гульні складаецца ў тым, каб «атрымаць як мага больш ачкоў», удзельнічаючы ў «падарожжах» або выкліках і павышаючы ўзровень.
Некаторыя прыклады падарожжаў, па словах Бротмана, ўключаюць «паход у краму Starbucks, у якой вы ніколі не былі на гэтым тыдні, або спробу напою Starbucks, якога вы ніколі не спрабавалі», або прагляд відэа аб аграноміі Starbucks на ферме кампаніі у Коста-Рыцы.
Калі карыстальнікі здзяйсняюць гэтыя падарожжы, яны атрымліваюць права прэтэндаваць на калекцыйны прадмет NFT на аснове Polygon, вядомы як марка, які таксама мае балы, убудаваныя ў метададзеныя. У выпадку, калі карыстальнік хоча купіць больш ачкоў, прадметамі калекцыянавання можна гандляваць на другасным рынку, убудаваным у платформу Odyssey Nifty Gateway.
Затым гэтыя NFT дзейнічаюць як пропускі доступу да пэўных прызоў і ўражанняў, такіх як паездка на кававую ферму ў Коста-Рыцы або доступ да онлайн-класаў па прыгатаванню кавы або заробак бясплатнай кавы на працягу месяца. Кожны перыяд пагашэння доўжыцца тры месяцы, таму толькі ў красавіку 2023 г. карыстальнікі бэта-версіі змогуць выкупіць узнагароды.
«Што, калі б вашы балы ажылі», — спытаў Бротман, параўноўваючы NFT з купонамі або ваўчарамі, «якія маюць індывідуальнасць».
Бротман таксама згадаў Nike як яшчэ адну кампанію, якая «разумна падыходзіць да прасторы [Web3]», калі справа даходзіць да лаяльнасці кліентаў. Брэнд, які валодае праектам NFT RTFKT, нядаўна запусціў маркетплейс NFT пад назвай .Swoosh які ўзнагароджвае супольнасць за ўдзел і сумеснае стварэнне віртуальных прадуктаў.
Кожны вечар атрымлівайце на сваю паштовую скрыню галоўныя крыпта-навіны дня і інфармацыю. Падпішыцеся на бясплатную рассылку ад Blockworks цяпер.
Не магу дачакацца? Атрымлівайце нашы навіны самым хуткім спосабам. Далучайцеся да нас у Telegram.
Крыніца: https://blockworks.co/news/starbucks-nfts-like-loyalty-cards