Добрай раніцы,
Калі ў вас ёсць Twitter Вы, хутчэй за ўсё, бачылі рэакцыю супрацоўнікаў, якія былі сярод масавых звальненняў на мінулым тыдні з дапамогай рабатызаванага тыпу ўнутраная памятка. Але апошнія тыдні паказалі, што не ўсе звальненні аднолькавыя. Фактычна, у пятніцу пастаўшчык лічбавых плацяжоў Stripe паказаў, што ёсць значна больш гуманны спосаб данесці дрэнныя навіны.
Паласа Inc., стартап, заснаваны братамі Джонам і Патрыкам Колісанамі, абвясціў 3 лістапада, што звальняе 14% свайго персаналу. У апошнім раўндзе фінансавання, Паласа было ацэньваецца ў 95 млрд $.
Патрык, які займае пасаду генеральнага дырэктара, адправіў супрацоўнікам ліст з тлумачэннем сітуацыі. Ён, у прыватнасці, напісаў: мы, заснавальнікі, прынялі такое рашэнне. Мы нанялі празмерную працу для свету, у якім мы знаходзімся, і нам балюча, што мы не можам даць вопыт, які, як мы спадзяваліся, атрымаюць тыя, хто пацярпеў, у Stripe».
Колізана электронная пошта супрацоўнікам, ад пачатку да канца, быў вельмі эфектыўным, сказаў мне Ларс Шміт, заснавальнік кадравай кадравай кампаніі Amplify. «Быць звольненым у любы час цяжка, пакуль мы ўсё яшчэ знаходзімся ў глабальнай пандэміі, патэнцыйна ўваходзім у рэцэсію, і непасрэдна перад святамі — гэта вельмі цяжка», — кажа Шміт, былы старшы дырэктар па талентах у NPR і віцэ-прэзідэнт аддзела кадраў у Ticketmaster.
Шміт адзначыў пяць важных элементаў, якія зрабілі паведамленне Колізана паспяховым:
-Падсправаздачнасць з пункту гледжання кіраўніцтва. Колісан падкрэсліў: «Мы зрабілі некалькі памылак», — кажа Шміт. «Мы прынялі некалькі няправільных рашэнняў». Я проста думаю, што гэта сапраўднае лідэрства. Вы не проста вінаваціце падзенне рынку».
-Яснасць вакол вылетаў і пераваг. «Няма добрага спосабу зрабіць звальненне, але мы зробім усё магчымае, каб ставіцца да ўсіх, хто сыходзіць, як мага больш паважліва і рабіць усё магчымае, каб дапамагчы», — напісаў Колісан. Гэта ўключае ў сябе наступныя перавагі для супрацоўнікаў, якія сыходзяць: 14 тыдняў выхадной дапамогі; гадавы бонус у 2022 годзе; выплата за ўвесь нявыкарыстаны час ВОМ; грашовы эквівалент шасці месяцаў існуючых прэмій за медыцынскае абслугоўванне або працягу медыцынскага абслугоўвання; паскарэнне ўсіх, хто ўжо дасягнуў свайго гадавога абрыву надзялення правамі, да даты надзялення правамі ў лютым 2023 г.; падтрымка кар'ернага росту і скідкі Stripe для тых, хто хоча пачаць уласны бізнес; і іміграцыйная падтрымка для ўладальнікаў віз.
«Яснасць, якую ён прадаставіў, дала адказы на мноства пытанняў, якія адразу ўзніклі ў людзей», — кажа Шміт.
-Адкрытая лінія сувязі. «Мы збіраемся наладзіць жывыя размовы сам-насам паміж кожным супрацоўнікам, які сыходзіць, і мэнэджарам Stripe на працягу наступнага дня», — напісаў Колісан.
Наадварот, «мы бачылі жахлівыя гісторыі пра тое, як генеральныя дырэктары звальнялі сотні супрацоўнікаў праз Zoom», — кажа Шміт.
-Забягаючы наперад. «Мы хочам, каб усе, хто сыходзіць, ведалі, што мы клапоцімся пра вас як пра былых калег і цэнім усё, што вы зрабілі для Stripe», — напісаў Колісан. «На нашу думку, вы паважаныя выпускнікі». Stripe стварае адрасы электроннай пошты alumni.stripe.com для ўсіх, хто ад'язджае. «У дадатак да апісаных вышэй змяненняў у колькасці персаналу (якія вернуць нас да нашай лютаўскай колькасці амаль 7,000 чалавек), мы цвёрда стрымліваем усе іншыя крыніцы выдаткаў».
-Суперажыванне. "Гэта людзі", - кажа Шміт. Не выяўляючы шчырай занепакоенасці, «супрацоўнікі, якія застаюцца, запытаюцца: ці няма ў гэтым рашэнні душэўнасці? Калі вы генеральны дырэктар, які не адрозніваецца асаблівай эмпатыяй, вам трэба пераканацца, што ў вас ёсць добрыя людзі, якія правераць вашае паведамленне на тон».
На працягу 2020 і 2021 гадоў бізнес Stripe квітнеў. «Мы перайшлі ў новы рэжым працы, і з тых часоў наш даход і аб'ём плацяжоў выраслі больш чым у 3 разы», — напісаў Коллісан у электронным лісце 3 лістапада. Але ўжо ў красавіку Страйп адзначыў у адкрыты ліст што ў 2022 годзе наступяць макраэканамічныя цяжкасці. Кампанія апрацавала больш за 640 мільярдаў долараў у выглядзе плацяжоў у 2021 годзе, павялічыўшыся на 60% за год. Брат Колісан папярэдзіў: «Паколькі шмат у чым гэта адбылося з-за аднаразовых карэкціровак паводзін, выкліканых пандэміяй, 2022 год не будзе адпавядаць таму ж узроўню росту».
Шміт звяртае ўвагу на тое, як тэхналагічныя кампаніі звальняюць супрацоўнікаў. «Калі я ўбачыў электронны ліст Патрыка, ён насамрэч нагадаў мне ліст, які Браян Чэскі, генеральны дырэктар Airbnb, разаслаў супрацоўнікам яшчэ ў першыя дні пандэміі», — тлумачыць Шміт. «На той момант я падумаў, што гэта лепшае паведамленне, якое я бачыў, бо яно датычылася звальненняў. Агульнае, што яны абодва мелі, - гэта тое, што яны бяруць на сябе ўласнасць ".
У святле апошнія звальненні ў тэхналагічным сектары, Шміт стварыў пап нітка на LinkedIn з паведамленнямі ад кампаній, якія наймаюць. Хоць да 2022 года засталося менш за два месяцы, можа быць больш звальненняў перш чым мы сустрэнем новы год.
Убачымся заўтра.
Шэрыл Эстрада
[электронная пошта абаронена]
Першапачаткова гэтая гісторыя была паказаная на Fortune.com
Больш ад Fortune:
Амерыканскі сярэдні клас знаходзіцца ў канцы эпохі
ЗША могуць накіравацца да «трайной дэміі» — адзін лекар выдае тэрміновае папярэджанне
Крыніца: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html