Як Metaverse можа трансфармаваць прадпрыемства B2B

Ці можа метасусвет стаць наступнай вялікай рэччу для прадпрыемстваў B2B?

Ні для каго не сакрэт, што свет бізнесу мяняецца. The рост электроннай камерцыі і метасусвет разбураюць традыцыйныя бізнес-мадэлі. Дазваляючы прадпрыемствам ствараць віртуальную прысутнасць, якая з'яўляецца эканамічна эфектыўнай і больш захапляльнай, чым звычайныя метады, метасусвет неўзабаве можа стаць ключавым гульцом у сусветнай эканоміцы.

У метасусвету прадпрыемствы могуць ствараць сваю эканоміку, гандляваць з іншымі кампаніямі і ствараць партнёрскія адносіны новымі інавацыйнымі спосабамі.

І хаця ўсё яшчэ ёсць некаторыя нявызначанасці адносна таго, як менавіта кампаніі будуць выкарыстоўваць метасусвет, бясспрэчна, што гэтая новая тэхналогія можа здзейсніць рэвалюцыю ў прасторы B2B.

Вось погляд на тое, што такое метасусвет і як ён можа паўплываць на аперацыі на ўзроўні прадпрыемства.

Што такое Metaverse?

Метасусвет - гэта інтэрактыўная 3D-прастора, дзе людзі могуць ствараць, дзяліцца і даследаваць віртуальныя светы.

Кампаніі могуць мець свае віртуальныя вітрыны, лічбавых супрацоўнікаў і віртуальную валюту ў метасусвету. Думайце пра гэта як пра Інтэрнэт віртуальнай рэальнасці - месца, дзе людзі могуць збірацца разам з розных куткоў сусвету, каб узаемадзейнічаць, гандляваць і весці бізнес.

Гэтая лічбавая прастора ўсё яшчэ знаходзіцца на ранняй стадыі развіцця. Тым не менш, ужо існуе некалькі метаверсных платформаў, якія прадпрыемствы могуць выкарыстоўваць для стварэння прысутнасці. Сюды ўваходзяць куніца, Касмічная прастора, і Decentraland.

Паколькі метасусвет працягвае развівацца, цалкам верагодна, што ўсё больш і больш кампаній будуць прысутнічаць у гэтай віртуальнай прасторы.

Як Metaverse можа змяніць бізнес B2B?

1. Пашырэнне магчымасцей супрацоўніцтва і сетак

Даследаванні, прадстаўленыя ў Harvard Business Review паказалі, што зносіны тварам да твару ў 34 разы больш эфектыўныя, чым любы тэкставы абмен. Гэтая выснова не выклікае здзіўлення, улічваючы сілу невербальных сігналаў у пабудове ўзаемаразумення і даверу паміж двума людзьмі.

З ростам тэхналогіі metaverse кампаніі B2B цяпер могуць вывучаць магчымасці наладжвання адносін з кліентамі тварам да твару. Яны таксама могуць супрацоўнічаць такім чынам, што раней здавалася складаным.

Напрыклад, два брэнды, якія не канкуруюць, могуць выкарыстоўваць сумесныя брэнды ў метасусветах, каб арыентавацца на адну і тую ж аўдыторыю і выкарыстоўваць адзін аднаго ў розных каналах. Некаторыя з брэндавыя ўражанні можа ўключаць у сябе:

• Аб'явы аб прадуктах
• Навучальныя сесіі і канферэнцыі
• Выставачныя залы тавараў
• Абнаўленні кампаніі
• Сеткавыя мерапрыемствы

2. Больш захапляльны вопыт кліентаў

Восемдзесят шэсць працэнтаў пакупнікоў гатовыя і гатовыя плаціць прэмію за выдатнае абслугоўванне кліентаў, і 49% з іх рабілі імпульсіўныя пакупкі пасля атрымання больш персаналізаванага вопыту.

У метасусвету прадаўцы B2B могуць ствараць больш захапляльныя ўражанні для пакупнікоў, і гэта пашыранае ўзаемадзеянне можа палегчыць продажы, чым традыцыйныя формы рэкламы, такія як лагатыпы або рэкламныя шчыты.

Магчыма, не пройдзе шмат часу, перш чым многія карпаратыўныя фірмы будуць выкарыстоўваць метасусвет для захапляльных прэзентацый продажаў.

Kaon Interactive, распрацоўшчык LiveShare, метасусветнай платформы, спецыяльна распрацаванай для карпаратыўных сустрэч па продажах, лічыць, што кампаніі зараз знаходзяцца ў пастцы паміж дзвюма рэальнасцямі. Продажы не вернуцца да старых асабістых сустрэч раней, і відэаканферэнцыі на платформах таксама не могуць эфектыўна перадаць каштоўнасць. «Каманды па продажах прадпрыемстваў спрабуюць паслядоўна перадаць дыферэнцыраваную каштоўнасць, калі рашэнне складанае», кажа Генеральны дырэктар Kaon Гэвін Фін. «Аднак калі аддзелы продажаў пераводзяць кліентаў у рабочую прастору з візуальным апусканнем, з'яўляецца нашмат лепшая магчымасць больш эфектыўна данесці складанасць».

3. Новыя магчымасці для маркетынгу і рэкламы

Па меры таго, як метасусвет працягвае расці, бізнес B2B атрымае доступ да новага маркетынгу і рэкламныя магчымасці. Напрыклад, кампаніі могуць спансіраваць падзеі метасусвету або ствараць мэтавую рэкламу, якая з большай верагоднасцю прыцягне патэнцыйных кліентаў.

А паколькі метасусвет усё яшчэ знаходзіцца на ранніх стадыях, прадпрыемствы, якія ўсталююць сваю прысутнасць зараз, будуць мець перавагу першапачаткова. Яны змогуць стварыць базу лаяльных кліентаў і стаць лідэрам у сваёй галіне.

4. Павелічэнне продажаў і рэнтабельнасці інвестыцый

У канчатковым рахунку, мэта любога камерцыйнага прадпрыемства - павялічыць продажы і даходы. І метасусвет дае унікальную магчымасць зрабіць гэта. Усталяваўшы прысутнасць у лічбавай прасторы, B2B прадпрыемствы могуць выйсці на новыя рынкі і атрымаць новыя крыніцы даходу.

Метасусвет таксама мае патэнцыял для павышэння прадукцыйнасці продажаў. Напрыклад, B2B-прадавец можа арганізаваць некалькі сустрэч з пакупнікамі з розных частак свету - і ўсё гэта не пакідаючы офіс Metaverse!

5. Павышэнне прадукцыйнасці працы супрацоўнікаў

Не толькі каманды продажаў могуць атрымаць выгаду з метасусвету. Іншыя аддзелы, такія як аддзел кадраў, абслугоўванне кліентаў і даследаванні і распрацоўкі, таксама могуць выкарыстоўваць гэтую тэхналогію для павышэння прадукцыйнасці.

З мадэляваннем навучання на аснове метасусвету супрацоўнікі могуць хутчэй асвоіць новыя навыкі. А агенты па абслугоўванні кліентаў могуць выкарыстоўваць аватары для аказання дапамогі ў рэжыме рэальнага часу.

Гэтая тэхналогія таксама можа палепшыць зносіны і супрацоўніцтва паміж супрацоўнікамі. Аддаленыя супрацоўнікі цяпер могуць сустрэцца тварам да твару ў віртуальнай прасторы, каб абмеркаваць праекты, падзяліцца ідэямі і даць зваротную сувязь.

6. Зніжэнне выдаткаў на праезд

Прадпрыемствы B2B, якія маюць глабальную кліентуру, могуць выкарыстоўваць метасусвет, каб знізіць выдаткі на паездкі.

На сустрэчах у метасусвету няма неабходнасці браніраваць авіябілет або плаціць за нумары ў гасцініцах. І замест таго, каб лётаць супрацоўнікаў па ўсёй краіне (ці свеце) для сустрэч, цяпер яны могуць сустракацца віртуальна.

Гэта не толькі эканамічна выгадна, але і экалагічна. І гэта вызваляе час супрацоўнікаў, каб яны маглі засяродзіцца на іншых справах.

Рэзюмэ

Метасусвет прапануе вялікі патэнцыял для прадпрыемстваў B2B. Гэтая тэхналогія можа дапамагчы прадпрыемствам любога памеру палепшыць сваю дзейнасць і прыбытак: ад паляпшэння абслугоўвання кліентаў да павелічэння продажаў і прадукцыйнасці.

І хаця з уваходжаннем у метасусвет могуць быць некаторыя нявызначанасці, патэнцыйныя выгады занадта вялікія, каб іх ігнараваць.