Кампанія Seahawks рыхтуецца да найбуйнейшага пашырэння тэхналогій Just Walk Out у спорце

Seattle Seahawks пратэставалі AmazonAMZN
AMZN
Тэхналогіі Just Walk Out і Amazon One у гэтым сезоне ў адной верхняй частцы залы Lumen Field. Вынікі апынуліся такімі шматспадзеўнымі, што "Сіхокс" плануе дэбютаваць у трох дадатковых месцах на галоўнай пляцоўцы, калі каманда зноў згуляе дома ў нядзелю, 27 лістапада, што з'яўляецца найбуйнейшым пашырэннем тэхналогіі ў спорце.

«Мы разглядаем Lumen Field, якому ў ліпені гэтага года споўнілася 20 гадоў, і разглядаем гэтыя інавацыйныя магчымасці для фанатаў і партнёрства, як з Amazon, як важныя для павышэння вопыту заўзятараў на стадыёне», — кажа Зак Хенслі, намеснік дырэктара «Сіхокс». аперацыйны прэзідэнт і генеральны дырэктар Lumen Field. «Наша мэта — вярнуць заўзятараў на месцы як мага хутчэй. Гэтыя тэхналагічныя рашэнні лепш за ўсё падыходзяць для нас».

Верхняя зала Lumen Field мела дзве традыцыйныя трыбуны ў самай цеснай зале. Больш за 51% заўзятараў застаюцца на верхняй зале на працягу ўсёй гульні. Каб пачаць сезон 2022-23, Seahawks супрацоўнічае з Amazon, каб палепшыць вопыт фанатаў і павялічыць прыбытак, ператварыўшы гэтыя месцы ў крамы District Market з тэхналогіямі Just Walk Out і Amazon One.

Вынікі ўразілі. Прапускная здольнасць сайта павялічылася на 74% у параўнанні з папярэднім традыцыйным канцэсійным кіёскам у тым жа месцы, а агульная колькасць транзакцый за гульню падвоілася ў параўнанні з папярэднім дызайнам.

«Мы ствараем вопыт, дзе людзі хочуць бачыць гульню», — кажа Хенслі. «Мы хочам вярнуць людзей на свае месцы як мага хутчэй».

Seahawks працавалі з Amazon, каб здабываць даныя з усяго стадыёна і прапаноўваць розныя варыянты «хапай і ідзі» ў краме тэхнікі без трэння. Сайт ужо быў вядомы сваёй супольнай канцэсійнай праграмай каманды, якая прадстаўляла прадукты з мясцовага міжнароднага раёна Чайнатаун, таму Seahawks не змянілі ўсё меню, проста ўзяўшы пад уплыў Amazon. У выніку стала больш наведвальнікаў, менш перапоўненых залаў і ўдвая больш продажаў, з самым папулярным прадуктам харчавання, які прадаецца, хот-догам Булгогі, сабакам з даўжынёй ногі, запраўленым свінінай булгогі, марынаванымі агуркамі, айолі з гочуджангам і норы.

Цяпер ідзе пашырэнне.

Тры новыя тэхналагічныя дапаўненні замяняюць больш традыцыйныя кіёскі ў галоўнай зале ў секцыях 103, 105 і 123. «Мы разглядалі паток транспарту ў раёнах, - кажа Хенслі, - не толькі паток, але і павелічэнне разнастайнасці».

Камплектацыя новых стэндаў адрозніваецца рознымі ахаладжальнікамі, якія дазваляюць павялічыць колькасць алкагольных і безалкагольных напояў на 30%. Варыянты сухіх закусак, якія складалі адзін-два варыянты на стэнд, цяпер могуць павялічыцца да шасці-васьмі розных прадуктаў.

Модульныя блокі, якія яшчэ называюць раённым рынкам, адрозніваюцца ад першапачатковай устаноўкі на верхняй зале, таму не будуць падаваць гарачыя стравы. Хенслі кажа, што, замяніўшы маленькія прылаўкі традыцыйных стэндаў з пузатым выглядам на раённы рынак, у Seahawks зараз ёсць магчымасць павялічыць разнастайнасць прадукцыі, адначасова палепшыўшы прапускную здольнасць і не пагаршаючы хуткасці абслугоўвання.

«Мы пераходзім ад адной вялікай крамы ў галоўнай зале стадыёнаў і пачынаем працаваць з кліентамі над больш шырокім выкарыстаннем тэхналогій, асабліва на верхніх паверхах стадыёнаў, якія гістарычна не абслугоўваюцца з пункту гледжання хуткасці і тэхналогій», — кажа Джон. Джэнкінс, віцэ-прэзідэнт кампаніі Amazon Just Walk Out, аб далейшым пашырэнні.

З'явіліся два тыпы фарматаў: буйнейшыя рынкі "захапі і ідзі", ключавыя флагманы вакол пляцовак або, як у выпадку з пашырэннем Сіэтла, меншыя зборныя "наборы для крам" з мінімальнай плошчай, якія "служаць разбойнікамі па ўсёй тэрыторыі". зала».

«Яны асабліва эфектыўныя ў напружаныя гульнявыя дні, таму што памяншаюць заторы, прымушаюць заўзятараў хутка заходзіць і выходзіць з крам і гарантуюць, што заўзятары не прапусцяць ключавых момантаў падзеі, якую яны прыйшлі паглядзець», — кажа Джэнкінс. У той час як большасць каманд прапаноўваюць загадзя расфасаваныя тавары, няхай гэта будзе закускі або кансерваваныя напоі, ён кажа, што тэхналогія таксама падтрымлівае продаж гарачай ежы і напояў, якія разліваюцца з-пад крана.

Хенслі кажа, што па меры паступлення большай колькасці даных аб паводзінах фанатаў "Сіхокс" будзе вырашаць, наколькі далёка яны зайдуць з раённым рынкам "хапай і ідзі" ў параўнанні з традыцыйнымі службамі харчавання і напояў. «Я сапраўды думаю, што будзе сумесь, таму што людзі прыходзяць на спартыўныя спаборніцтвы, каб убачыць спорт, але таксама для ежы і напояў», кажа ён. «Заўсёды будзе патрэбна сумесь».

Amazon мае свае тэхналогіі ва ўсіх трох Прафесійныя спартыўныя пляцоўкі Сіэтла, а таксама UBS Arena у Нью-Ёрку, TD Garden у Бостане, Texas A&M's Kyle Field, Minute Maid Park у Х'юстане, Чыкага United Center, Charlotte's Bank of America Stadium і Crypto.com Arena у Лос-Анджэлесе. Джэнкінс кажа, што павелічэнне даходаў і прапускной здольнасці на пляцоўках азначае павышэнне задаволенасці кліентаў.

Усе тры новыя стэнды ў Сіэтле абсталяваны тэхналогіямі Just Walk Out і Amazon One. Дадатковыя станцыі падпіскі на Amazon One будуць размешчаны ў зале, але фанаты па-ранейшаму маюць магчымасць карыстацца функцыяй "Націсні і аплаці" Just Walk Out без дадання Amazon One.

Калі новыя трыбуны пачынаюць працаваць, Seahawks можа працягваць праглядаць дадзеныя, а затым выкарыстоўваць гнуткасць макета для налады параметраў меню. Разнастайнасць, даступная на новых трыбунах, дазваляе камандзе захоўваць асноўныя прадметы ў гульні і мяняць іншыя прадметы, нават у залежнасці ад сезону. "Паколькі сезоны мяняюцца, ад лета да восені і да зімы, ёсць магчымасці змяніць (прадукты)", - кажа Хенслі. «Гэта дае нам вялікую гнуткасць для пераходу пунктаў меню».