Большасць рэспандэнтаў лічаць, што брэнды не гатовыя абараняць сваю ідэнтычнасць асабістыя даныя ў метасусвету
ВАНКУВЕР, Брытанская Калумбія–(BUSINESS WIRE)–Паводле нядаўняга апытання TELUS International, наватара ў галіне лічбавага кліенцкага досведу (CX), спажыўцы занепакоеныя бяспекай і абароненасцю сваіх асабістых даных у метасусвету, прычым большасць рэспандэнтаў (60%) называюць праблемы прыватнасці і бяспекі даных прычынай таго, чаму яны нязручна выконваць розныя задачы ў гэтым новым лічбавым свеце.
Паколькі метасусвет працягвае набіраць абароты як сярод брэндаў, так і сярод спажыўцоў, больш за адну траціну (34%) рэспандэнтаў сказалі, што іх галоўнай занепакоенасцю з'яўляецца тое, што іх асабістыя даныя будуць скампраметаваны. Акрамя таго, 56% лічаць, што хакерам будзе прасцей скрасці іх асобу або дадзеныя ў гэтай новай лічбавай прасторы.
«Метасусвет дае спажыўцам захапляльны і захапляльны спосаб узаемадзейнічаць са сваімі любімымі брэндамі. На жаль, са з'яўленнем і прыняццем новых тэхналогій і платформаў у злачынцаў таксама з'яўляюцца магчымасці выкарыстоўваць новыя і часта больш дасканалыя формы крадзяжу асабістых дадзеных», - сказаў Майкл Рынгман, галоўны інфармацыйны дырэктар TELUS International. «Дадайце да таго факту, што метасусвет усё яшчэ знаходзіцца ў стадыі зараджэння і рэгулюецца, што палягчае ашуканцам выдаваць сябе за асобу і ажыццяўляць несанкцыянаваную дзейнасць без якіх-небудзь наступстваў у рэальным свеце. Каб абараніць сваіх кліентаў і рэпутацыю брэнда, кампаніі павінны аддаць перавагу ўбудаванню надзейных мер даверу і бяспекі ў аснову сваёй метасусветнай стратэгіі, а таксама пераканацца, што гэтыя меры бесперашкодна інтэграваны, каб яны не занадта ўскладнялі шлях кліента».
Забеспячэнне бяспекі даных спажыўцоў у метасусвету
Што тычыцца кампаній, якія імкнуцца вырашыць праблемы метасусвету спажыўцоў, чвэрць (25%) рэспандэнтаў адзначылі, што надзейныя і празрыстыя рэкамендацыі па прыватнасці і бяспецы заахвоцяць іх да ўзаемадзеяння з брэндамі ў гэтай прасторы. У дадатак да прыняцця мер бяспекі, кампаніі павінны размяшчаць пра іх на сваім вэб-сайце або накіроўваць кліентам па электроннай пошце, каб яны былі праінфармаваныя аб прынятых мерах, а таксама паказваючы тактыку для спажыўцоў, каб актыўна паменшыць іх уздзеянне і ўразлівасць да злосных удзельнікаў.
«Забеспячэнне належнай бяспекі даных у любым інтэрнэт-асяроддзі з'яўляецца складаным, і партнёрства з дасведчаным і правераным пастаўшчыком даверу і бяспекі прапануе мноства пераваг, у тым ліку спакой. У дадатак да маніторынгу і вырашэння праблем у рэжыме рэальнага часу, знешнія пастаўшчыкі могуць дапамагчы прадбачыць новыя і ўзнікаючыя пагрозы і валодаць вопытам, спрытнасцю, тэхналогіямі, працэсамі і сродкамі кантролю, у тым ліку AI і асобамі, якія правяраюць змесціва, для выяўлення падазронай дзейнасці», — сказаў Рынгман. .
TELUS International распрацоўвае, стварае і пастаўляе скразныя лічбавыя рашэнні, каб дапамагчы сусветным і прарыўным брэндам палепшыць і абараніць кліентскі вопыт. Для брэндаў, якія вывучаюць магчымасці метасусвету для сваіх кліентаў і супрацоўнікаў, вядучыя ў галіны рашэнні TELUS International Trust, Safety & Security, такія як мадэрацыя змесціва, праверка асобы, выяўленне і прадухіленне махлярства, спалучаюць найбольш эфектыўную сумесь устойлівай чалавечай падтрымкі і аўтаматызацыі тэхналогій для прадастаўляць комплексны комплекс паслуг, каб дапамагчы брэндам актыўна кіраваць рызыкамі, рэпутацыяй, бяспекай і бяспекай. Даведайцеся больш на www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Метадалогія апытання: Вынікі апытання заснаваны на апытанні Pollfish, якое было праведзена 17 кастрычніка 2022 г. і ўключала адказы 1,500 амерыканцаў, знаёмых з метасусветам.
Пра TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) распрацоўвае, стварае і пастаўляе лічбавыя рашэнні наступнага пакалення для паляпшэння кліенцкага досведу (CX) для сусветных і прарыўных брэндаў. Паслугі кампаніі падтрымліваюць поўны жыццёвы цыкл лічбавай трансфармацыі кліентаў, дазваляючы ім хутчэй асвоіць лічбавыя тэхналогіі наступнага пакалення для дасягнення лепшых бізнес-вынікаў. Інтэграваныя рашэнні TELUS International ахопліваюць лічбавую стратэгію, інавацыі, кансалтынг і дызайн, жыццёвы цыкл ІТ, уключаючы кіраваныя рашэнні, інтэлектуальную аўтаматызацыю і скразныя рашэнні для перадачы дадзеных AI, уключаючы магчымасці камп'ютэрнага зроку, а таксама шматканальны CX і рашэнні для даверу і бяспекі, уключаючы мадэрацыю кантэнту. Падтрымліваючы ўсе этапы росту кампаніі, TELUS International супрацоўнічае з брэндамі ў стратэгічных вертыкалях галіны, уключаючы тэхналогіі і гульні, камунікацыі і медыя, электронную камерцыю і фінтэх, банкаўскія паслугі, фінансавыя паслугі і страхаванне, ахову здароўя, а таксама турыстычныя і гасцінічныя паслугі.
Унікальная ўважлівая культура TELUS International спрыяе разнастайнасці і інклюзіўнасці праз яе палітыку, рэсурсныя групы для членаў каманды і семінары, а таксама практыку найму на роўныя магчымасці працаўладкавання ва ўсіх рэгіёнах, дзе яна працуе. З 2007 года кампанія станоўча паўплывала на жыццё больш чым 1.2 мільёна грамадзян па ўсім свеце, ствараючы больш моцныя супольнасці і дапамагаючы тым, хто жыве ў нястачы, праз маштабныя валанцёрскія мерапрыемствы і дабрачынныя ахвяраванні. З 5.1 года пяць саветаў міжнароднай супольнасці TELUS прафінансавалі нізавыя дабрачынныя арганізацыі на суму 2011 мільёна долараў. Даведайцеся больш на: telusinternational.com.
Кантакты
TМіжнародныя сувязі са СМІ ELUS:
Алі Уілсан
(604) 328-7093
TELUS па міжнародных сувязях з інвестарамі:
Джэйсан Мэйр
(604) 695-3455
Крыніца: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/