Паколькі часы становяцца ўсё больш жорсткімі ў рознічным гандлі, Walmart гоніцца за новай пабочнай мітуснёй.
Гігант рознічнага гандлю, вядомы продажам прадуктаў, зубной пасты, цацак і іншага ў сваіх буйных крамах, хоча прадаваць больш сваіх тэхналогій і паслуг іншым кампаніям. У чацвер ён абвясціў аб здзелцы з Salesforce павялічыць продажы сваёй службы дастаўкі GoLocal, якая дастаўляе пакупкі да дзвярэй кліентаў; і Store Assist, які дапамагае супрацоўнікам больш хутка і дакладна адбіраць і пакаваць заказы для самавывазу і дастаўкі з вуліцы.
Пачынаючы з гэтай вясны, паслугі будуць прапаноўвацца праз Salesforce і пералічаны ў краме прыкладанняў для бізнесу.
Walmart робіць апошні штуршок да камерцыялізацыі сваіх тэхналогій па меры ўскладнення рознічнага гандлю. Інфляцыя мае прымушаюць пакупнікоў марнаваць больш на прадметы першай неабходнасці, кіраванне рост продажаў прадуктаў Walmart. Але кампанія таксама прадае менш тавараў з больш высокай маржой, такіх як электроніка, адзенне і іншыя дыскрэцыйныя тавары.
Галоўны тэхналагічны дырэктар Walmart Сурэш Кумар сказаў, што здзелка з Salesforce дапаможа Walmart палепшыць вопыт для пакупнікоў.
«Прыцягваючы іншых рознічных гандляроў, мы можам зразумець, якія патрэбы кліентаў на працягу ўсяго шляху пакупкі, а потым зможам палепшыць нашы прадукты, каб мець магчымасць абслугоўваць кліентаў незалежна ад таго, як, дзе і калі яны робяць пакупкі», — сказаў ён. «Гэта ў канчатковым рахунку прынясе нам карысць таксама таму, што мы будзем працягваць удасканальваць нашы прадукты».
Напрыклад, калі Walmart's GoLocal мае больш пакетаў для дастаўкі ад большай колькасці рознічных гандляроў, яго кіроўцы будуць мець больш шчыльныя маршруты, сказаў ён. Гэта зніжае кошт дастаўкі Walmart у апошнюю мілю і дазваляе кіроўцу дастаўляць пакункі кліента ад некалькіх прадаўцоў за адзін прыпынак.
Walmart шукаў новыя і больш выгадныя шляхі павароту мільёны кліентаў і больш за 5,300 крам і складскіх клубаў у ЗША ў больш грошай. Гэтыя намаганні ўключаюць развіццё рэкламнага бізнесу Walmart Connect; прыцягненне большай колькасці прадаўцоў на старонні рынак і продаж ім паслуг выканання; і плата за Walmart Luminate, інструмент аналізу кліентаў для гандляроў і пастаўшчыкоў. Ён быў сузаснавальнікам і падтрымаў стартап фінансавых тэхналогій. Ён таксама запусціў Walmart+, паслуга падпіскі, якая з'яўляецца адказам рознічнага гандляра Amazon Prime.
Walmart запусціла GoLocal у 2021 годзе і падпісала кліентаў, у тым ліку Home Depot і Чыка. Улетку яна пачала прадаваць тэхналогію Store Assist, якую выкарыстоўваюць супрацоўнікі яе ўласнай крамы.
Гэтымі крокамі Walmart бярэ старонку з п'есы канкурэнта Amazon. За апошнія два гады, амазонка мае ліцэнзію на сваю тэхналогію афармлення касіра пад назвай "Just Walk Out" і падпісалі аэрапорты, спартыўныя стадыёны, арэны і бакалейшчык штата Місуры прынесці тэхналогію ў свае крамы. Ён таксама глядзеў, каб прадаць яго сістэма аплаты са сканаваннем далоні і запушчаны служба аналітыкі дзе брэнды плацяць за даныя пра тое, як іх прадукты працуюць у фізічных крамах Amazon.
Walmart не раскрывае дэталі камерцыйных пагадненняў і не ацэньвае, наколькі маштабным можа стаць яго камерцыялізацыя. Тым не менш, ён паказвае прыкметы росту. GoLocal зрабіў больш за 3 мільёны паставак з моманту запуску, паведамляе Walmart. У жніўні ён перавысіў 1 мільён паставак.
Новыя прадпрыемствы Walmart таксама сталі рэгулярнай часткай званкоў кампаніі па прыбытках. У лістападзе фінансавы дырэктар Walmart Джон Дэвід Рэйні заявіў, што ў трэцім фінансавым квартале кампанія дадала больш за 8,000 прадаўцоў на старонні рынак. Яе лічбавы рэкламны бізнес павялічыўся больш чым на 30% у квартале ва ўсім свеце, на чале з ростам Walmart Connect у ЗША на 40% і рэкламай на Flipkart, сайце электроннай камерцыі ў Індыі, большай часткай якога яна валодае.
Галоўны дырэктар па прадуктах Salesforce Дэвід Шмайер сказаў, што рознічныя гандляры прагнуць рашэнняў, паколькі яны спрабуюць ісці ў нагу з кліентамі, якія маюць высокія чаканні і якія пераключаюцца паміж пакупкамі ў краме, заказам пакупак на дом і пошукам пакупак у Інтэрнэце ў краме або на паркоўцы. Згодна з дадзенымі Salesforce, кожны пяты онлайн-заказ, зроблены ў выхадныя перад Калядамі, быў забраны ў краме.
Walmart будзе вылучацца ў сваёй краме прыкладанняў як тэхналогія для рознічных гандляроў і для рознічных гандляроў, дадаў ён.
Тым не менш, нягледзячы на ўсе прапановы, якія прапануе іншым кампаніям, Walmart уважліва ставіцца да таго, каб не выдаваць свой сакрэтны соус, сказаў Кумар, тэхналагічны кіраўнік кампаніі. Некаторыя яго тэхналогіі не будуць прадавацца.
«Мы насамрэч вельмі абдумана выбіраем віды тэхналогій, якія хочам прапанаваць іншым прадпрыемствам», — сказаў ён.
– Эні Палмер з CNBC зрабіла свой унёсак у гэтую гісторыю.
Крыніца: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html