5 міфаў аб эмпатыі, якіх трэба пазбягаць

Эмпатыя ў трэндзе, літаральна мільёны людзей чытаюць пра гэта, размаўляюць пра гэта, публікуюць пра гэта і, самае галоўнае, імкнуцца прадэманстраваць больш эмпатыі.

Спачуванне больш важнае, чым было ў мінулым? Магчыма. Ці магчыма, што людзі больш сугучныя таму, што перажываюць іншыя. Адзін з самых моцных спосабаў збліжэння людзей - гэта разам перажываць цяжкія часы. І боль і праблемы апошніх двух гадоў былі агульнымі па-рознаму. Многія людзі паведамлялі, што іх здольнасць да суперажывання павялічылася на аснове іх уласнага вопыту і іх прызнання болю іншых. І, магчыма, эмпатыя стала тым, пра што людзям больш камфортна гаварыць - на аснове паведамленняў аб праблемах з фізічным і псіхічным здароўем або павышанай увагі людзей і арганізацый да дабрабыту.

Які б ні была прычына, эмпатыя расце, і гэта добра для сацыяльных сістэм і калектыўнага дабрабыту. Але з яго ростам з'яўляюцца памылковыя назвы эмпатыі. Вось што такое суперажыванне ня—міфаў пра эмпатыю, якіх варта пазбягаць, каб не сарваць усе намаганні быць больш спагадлівымі.

№ 1 – Эмпатыя не пухнатая

Эмпатыя - гэта не мяккая прыемнасць мець, а значны ўклад ва ўсе віды станоўчых вынікаў для людзей, бізнесу і арганізацый. Даследаванні паказалі, што эмпатыя спрыяе псіхічнаму здароўю, інавацыям, уцягванню, утрыманню, інклюзіўнасці, задавальненню працоўнага жыцця і супрацоўніцтву. У той час як раней людзі лічылі эмпатыю непрыдатнай або некрытычнай для бізнесу, цвёрдыя дадзеныя паказваюць, што гэта практыка з вынікамі, заснаванымі на фактах.

№ 2 – Суперажыванне - гэта не адсутнасць адказнасці

Нягледзячы на ​​тое, што яны адданыя эмпатыі, некаторыя менеджэры непакояцца, што большая эмпатыя прывядзе да адсутнасці адказнасці для каманд і арганізацый. Яны задаюцца пытаннем: калі лідэры далікатныя або з разуменнем ставяцца да супрацоўнікаў, ці не зайдзе гэта занадта далёка і не прывядзе да недастатковай эфектыўнасці, што пагоршыць вынікі кампаніі. Але эмпатыя і адказнасць - гэта не супрацьлегласці. На самай справе яны часта сустракаюцца разам. Калі лідэры дэманструюць эмпатыю, супрацоўнікі, як правіла, больш заангажаваныя, што звязана з укладам дыскрэцыйных намаганняў і павышэннем прадукцыйнасці.

Акрамя таго, людзі жадаюць прыцягнуць да адказнасці. Калі кіраўнікі ўсталёўваюць дакладныя чаканні і разлічваюць на тое, што супрацоўнікі будуць выконваць выдатную працу, гэта пасылае паведамленне, што супрацоўніка цэняць. У людзей ёсць інстынкт значэння - і яны прагнуць унесці свой уклад сваімі талентамі і навыкамі. Прыцягненне да адказнасці - гэта не адмоўны, гэта пазітыўны спосаб, якім кіраўнікі і каманды паведамляюць, што яны цэняць усе прапановы супрацоўніка для групы і арганізацыі. Выдатныя лідэры разумеюць, што супрацоўнікі робяць выключна добра, і ствараюць умовы, каб яны маглі прыкласці максімум намаганняў, каб яны маглі ўнесці свой уклад у арганізацыйныя вынікі. Суперажыванне і адказнасць ідуць рука аб руку.

№ 3 – Суперажыванне не толькі для лідэраў

Нягледзячы на ​​тое, што эмпатыя з'яўляецца найважнейшым навыкам для лідэраў, гэта не адзіны навык, неабходны лідэрам. Акрамя таго, гэта навык не толькі для лідэраў. Фактычна, эмпатыя найбольш моцная, калі яна шырока распаўсюджана ў арганізацыі — яе дэманструюць людзі на ўсіх узроўнях, ва ўсіх аддзелах і ва ўсіх камандах.

Калі людзі адчуваюць, што іншыя разумеюць іх, паважаюць і клапоцяцца пра іх канкрэтныя сітуацыі, гэта спрыяе развіццю культуры суперажывання. Імкнецеся ствараць культуры, у якіх цэняцца розныя пункты гледжання і людзі шануюць адзін аднаго, дзе людзі могуць рабіць памылкі, разам вучыцца і дамагацца поспеху. Гэта будуць тыя арганізацыі, у якіх людзі хочуць знаходзіцца — і якія яны не хочуць пакідаць.

№4 – Эмпатыя не робіць здагадак

Адзін з падводных камянёў эмпатыі - гэта рабіць здагадкі або пашыраць прадузятасці. Хоць вельмі важна ўявіць, што людзі думаюць (кагнітыўная эмпатыя) або адчуваюць (эмацыянальная эмпатыя), залаты стандарт у канструктыўных адносінах - гэта задаваць пытанні і сапраўды слухаць, праз што перажываюць людзі.

Пазбягайце памылкі празмернага абагульнення (вы ведаеце, праз што перажывае ваша сястра, маці-адзіночка, таму мяркуеце, што ведаеце, з чым сутыкаюцца ўсе мамы-адзіночкі). Таксама пазбягайце памылак, робячы здагадкі, заснаваныя на ўласным вопыце (вы праз нешта прайшлі і лічыце, што ўсе, хто перажывае гэта, маюць тыя ж праблемы, што і вы).

У той час як прымяненне папярэдніх ведаў і пастаноўка сябе на месца іншых з'яўляюцца выдатнай адпраўной кропкай для эмпатыі, вам будзе лепш адмовіцца ад здагадак і празмернага абагульнення. Задавайце пытанні, каб па-сапраўднаму зразумець навакольных.

№ 5 – Эмпатыя не з'яўляецца пасіўнай

Сапраўдная эмпатыя не з'яўляецца пасіўнай, таму што калі вы разумееце чыесьці праблемы, вы будзеце вымушаныя прыняць нейкія меры. Некаторыя тэорыі мяркуюць, што спачуванне з'яўляецца актыўнай формай суперажывання, і, магчыма, гэта адрозненне карысна, але яно не крытычна. Выкарыстоўвайце тэрміны, якія для вас найбольш значаць, але таксама ведайце, што ў прынцыпе, калі вы суперажываеце, вы захочаце звярнуцца да людзей, прапанаваць дапамогу або прыняць меры ў вашай суполцы, каб паўплываць на ўмовы, якія спрыяюць дабрабыту людзей.

Некаторыя людзі непакояцца, што яны павінны мець навуковую ступень у галіне сацыяльнай работы, каб задаваць правільныя пытанні або даць правільны ўклад, але гэта не так. Даць зразумець людзям, што вы клапоціцеся, быць прысутным, а затым звязаць іх з экспертнымі рэсурсамі - усё гэта можа быць эфектыўным спосабам суперажывання і падтрымкі, якія не патрабуюць шырокай адукацыі або глыбокага вопыту — гэта проста важныя спосабы праявы чалавечнасці і клопату. Вы можаце памыляцца або падысці да кагосьці менш чым ідэальна, але прадэманстраваць сваю неабыякавасць - выдатны першы крок.

У суме

У рэшце рэшт, суперажыванне - гэта правільная рэч для людзей вакол вас. Але, як ні дзіўна, суперажыванне таксама добра для вас. Калі вы адчуваеце, што маеце значэнне для кагосьці іншага, калі вы адчуваеце сувязь з іншымі і калі вы ўносіце свой уклад у сваю супольнасць, гэта таксама спрыяе вашаму ўласнаму шчасцю.

Так што будзьце спагадлівыя, таму што гэта добра для людзей або таму, што гэта добра для бізнесу. Але таксама прыміце стымул, які вы атрымаеце самі, калі вам нагадваюць пра тое, што вы важная частка звязанай супольнасці. Калі вы праяўляеце эмпатыю да іншых, вы, у сваю чаргу, зможаце ацаніць, калі хтосьці прапануе вам тое ж самае.