Хаос у доме: кіраванне складанасцю працоўнага месца

ў Папярэдні тэкст, я казаў пра тое, як складанасць працоўнага месца і перагрузка дзейнічаюць як хваля супраціву, якая супрацьстаіць усім намаганням кіраўнікоў па прасоўванні арганізацыі наперад. І растлумачыў, як з цягам часу гэта можа перарасці ў цунамі, якое захлісне і патане працоўную сілу.

Калі гэта адбываецца, прадукцыйнасць пагаршаецца, бо лідэры становяцца больш расчараванымі і дэзарыентаванымі. Больш хвалюе тое, як маральны дух працоўнай сілы пагаршаецца, і рабочыя пачынаюць думаць пра свае варыянты, напрыклад, скакаць з карабля. Выправіць гэтую сітуацыю ў лепшым выпадку складана, а ў многіх выпадках гэта проста немагчыма без новага кіраўніцтва.

На працоўным месцы і яго ўплыве на працоўную сілу было праведзена шмат навуковых работ. Вось некалькі момантаў, якія вы будзеце знаходзіць зноў і зноў:

• Складанасць працоўнага месца і перагрузка растуць і непасрэдна ўплываюць на эфектыўнасць арганізацыі.
• З часам хаатычнае працоўнае месца не толькі пагоршыць прадукцыйнасць арганізацыі, але і ачарніць культуру арганізацыі.

Нябожчык Пітэр Друкер, абвешчаны гуру менеджменту стагоддзя The New York Times, неаднаразова нагадваў нам: "Хаос - гэта магчымасць, а не пагроза". Ён рэкламаваў гэтую веру на працягу сваёй больш чым пяцідзесяцігадовай кар'еры кансультанта па пытаннях кіравання. Ён лічыў, што ператварэнне хаосу ў магчымасць было прыкметай вялікага лідэра.

Ён зноў і зноў даказваў, што гэта так. Але ці мяняецца сітуацыя? Ці адрозніваецца цяперашняя змена парадыгмы? Паколькі распаўсюджванне тэхналогій працягвае рабіць працоўнае месца ўсё больш складаным асяроддзем для выканання спраў, ці магчыма ператварыць хаос у магчымасць.

У пэўнай ступені ўсе кампаніі адчуваюць пэўны ўзровень хаосу, але звычайна ім можна кіраваць. Я адважуся сказаць, што лідэрства ў хаатычным асяроддзі сёння больш распаўсюджана, чым калі-небудзь раней. Лідэраў больш за ўсё хвалюе тое, што гэта наносіць шкоду чалавечаму духу. Змагацца з хаосам на працоўным месцы сёння нашмат складаней, чым раней, але гэта было значна больш неабходна. Я лічу, што Друкер мае рацыю. Вялікія лідэры паднімуцца над сутычкай, ператварыўшы хаос у магчымасць атрымаць канкурэнтную перавагу. На што вы можаце разлічваць!

Калі працоўнае месца становіцца хаатычным, звычайна дзейнічае мноства фактараў, і ні адзін з іх не спрыяе больш, чым велізарны аб'ём працоўнага працэсу. Перагрузка з'яўляецца прамым вынікам празмернасці працоўнага працэсу. Калі аб'ём працоўнага працэсу перавышае магчымасці чалавека, надыходзіць хаос.

У Часопіс арганізацыйнага паводзінаў у 2020 г. Пад назвай “Дынамічныя схемы плыні на працоўным месцы,», ён заключыў наступнае:

1. Паток на працоўным месцы ўяўляе сабой высокую ступень унутры індывідуальных (якія адносяцца да сябе) зменных, якія характарызуюцца як хаатычныя ў 75 працэнтах вывучаных выпадкаў.
2. Высокі ўзровень патоку звязаны з хаосам.
3. Розныя ўзроўні вопыту патоку, якія разглядаюцца як зліццё дзеянняў, дасведчанасці, узросту і тыпу працы, звязаны са з'яўленнем розных, часта непажаданых мадэляў (напрыклад, хаатычных, выпадковых).

Гэта даследаванне, як і многія іншыя, прысвечаныя дынаміцы працоўнага месца і працоўнай сілы, не пакідае сумненняў у тым, што аднаго толькі працоўнага працэсу дастаткова, каб ператварыць працоўнае месца ў хаос. Гэта прымушае лідэраў адчуваць сябе перагружанымі, спрабуючы ісці ў нагу. Даследаванне таксама паказала, што чым даўжэй хаос захоўваецца на працоўным месцы, тым больш пагаршаецца прадукцыйнасць.

Вышэйшае кіраўніцтва кліента аховы здароўя, які адчуваў вялікія праблемы з атрыманнем кантролю над кірункам дзейнасці арганізацыі, магчыма, сказаў гэта лепш за ўсё, калі заявіў: «У нас хаос!» Гэта пачатак канца для многіх лідэраў, што было ў выпадку з гэтым лідэрам. Аднаўленне кантролю над хаатычным працоўным месцам звычайна патрабуе ад арганізацыі замены цяперашняга кіраўніцтва.

Абмяркоўваючы тое, як распаўсюджванне тэхналогій спрыяе хаосу на працоўным месцы з нябожчыкам Пітам Брэдшоў, прэзідэнтам Organizational Consultants Inc., прафесарам Школы арганізацыйнага менеджменту Універсітэта Паўночнай Караліны і дадатковым кансультантам нашай фірмы, ён падзяліўся: Асноўнай прычынай сучаснага хаатычнага працоўнага месца з'яўляецца перагрузка. Кіраўнікі выкарыстоўваюць тэхналогіі ў якасці зброі для скарачэння колькасці персаналу, што ў значнай ступені адказвае за рост працоўнай нагрузкі. З часам супрацоўнікі становяцца менш уважлівымі, менш заангажаванымі і менш прадуктыўнымі, што прыводзіць да нізкай эфектыўнасці арганізацыі».

Я таксама быў сведкам лідэраў, якія выкарыстоўвалі тэхналогію, каб апраўдаць скарачэнне рэсурсаў, думаючы, што толькі гэта дазволіць арганізацыі зрабіць больш з меншымі расходамі. Перыядычна ацэньваць аддачу ад чалавечага капіталу і ўносіць адпаведныя карэкціроўкі - гэта добра і неабходна. Аднак, калі лідэры сціскаюць працоўную сілу, проста разумеюць, што аб'ём працоўнай нагрузкі павялічваецца прапарцыйна на астатніх работнікаў.

Стаўленне «рабіць больш з меншымі» з'яўляецца фактам жыцця арганізацыі. Але не закрывайце вочы на ​​​​тое, што існуе мяжа, за якой арганізацыя цалкам спыняе працу, і колькі б тэхналогій ні было выкарыстана, каб выратаваць сітуацыю, гэта толькі пагаршае сітуацыю!

Паколькі хваля супраціву, выкліканая распаўсюджваннем тэхналогій, працягвае раз'ядаць мозг арганізацыйнага жыцця, лідэры павінны знайсці рашэнні, якія спрашчаюць, а не ўскладняюць працоўнае месца і дынаміку працоўнай сілы. Гэта азначае змяніць тое, як лідэры думаюць і працуюць - гэта ніколі не лёгка зрабіць!